وظيفة شاغرة في المعاملات المصرفية العالمية – “GTB” – خدمات الشركات.

من 0 إلى 2 سنة من الخبرة المصرفية ذات الصلة.

الواجبات والمسؤوليات هي كما يلي:-

• استقبال المكالمات الواردة من العملاء
• الرد على أسئلة واستفسارات العملاء حول منتجات البنك المختلفة.
• يعمل على تقليل المعاملات اليدوية بشكل فعال ويساهم في زيادة استخدام القنوات الرقمية مثل الخدمات المصرفية عبر الإنترنت والأنظمة الرقمية الأخرى.
  – تنفيذ طلبات العملاء بما يتماشى مع سياسة وإجراءات البنك.
• جمع الشكاوى المتعلقة بعملاء شركات الائتمان والتنسيق مع الأقسام الداخلية للبنك والعمل على حلها.
• تسجيل الطلبات والاستفسارات والشكاوى على نظام إدارة علاقات العملاء أو التطبيقات الخاص بالبنك لتتبعها بالشكل الصحيح.
• الالتزام بمعايير الجودة الخاصة بالقطاع والبنوك لخدمة العملاء من الشركات.
• البيع المتقطع لمنتجات وخدمات البنك والرجوع إلى مدير المنتج في القطاع.
• التعامل مع المهام التي يحددها الرئيس المباشر وتنفيذها.
• وجود مستوى عال من المعرفة بالمنتجات النقدية والتجارية وخدمات البنك.
• تحديد احتياجات العملاء من الشركات وتلبيتها بشكل صحيح.
• تزويد العملاء بمستوى عالٍ من الدعم فيما يتعلق بمنتجات البنك الرقمية التي أطلقها فريق إدارة النقد في القطاع.
• اتباع سياسة وإجراءات إدارة خدمة العملاء للشركات.

للمتقدمين المهتمين، يرجى إرسال سيرتك الذاتية. مع ذكر اسم الوظيفة الشاغرة “Corporate Services- GTB” في موضوع البريد الإلكتروني.