المسؤوليات:-

• الرد بسرعة ومهنية على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني.
• حل شكاوى العملاء أو مشكلاتهم من خلال التحقيق في المشكلات وإيجاد الحلول المناسبة.
• احتفظ بسجلات مفصلة لجميع تفاعلات ومعاملات العملاء – تعاون مع أعضاء الفريق الآخرين لضمان تقديم خدمة متسقة وفعالة.
• قم بتحسين معرفتك باستمرار بمنتجاتنا وخدماتنا وعمليات دعم العملاء.

المتطلبات:-

• مهارات اتصال قوية سواء المكتوبة أو الشفهية.
• قدرات استثنائية في حل المشكلات مع التركيز على تقديم حلول عملية.
• مهارات ممتازة مع القدرة على بناء علاقة بسرعة.
• عقلية موجهة نحو التفاصيل مع مهارات تنظيمية ممتازة.
• القدرة على العمل بشكل جيد في بيئة جماعية وكذلك بشكل مستقل – الكفاءة في استخدام أنظمة الكمبيوتر وتطبيقات البرامج.