ماذا ستفعل:

• تقديم خدمة ممتازة عبر الهاتف ورسائل البريد الإلكتروني والدردشة.
• متابعة استفسارات العملاء وشكاويهم التي لم يتم حلها في قائمة الانتظار لضمان رضا العملاء الكامل.
• جمع ملاحظات العملاء والإبلاغ عنها بشكل يومي.
• التنسيق مع أعضاء الفريق الآخرين لاتخاذ إجراءات بشأن مشاكل / مشكلات العملاء.
• اتبع إرشاداتنا وعملياتنا لضمان سرية بيانات العميل.
• القيام بالإجراءات اللازمة على الأنظمة والأدوات لتلبية طلب العميل بشكل صحيح.
• يوصي بإدخال تحسينات على العملية لتسهيل تجربة العميل.
• التعرف على قائد الفريق وتوثيقه وتنبيهه بشأن الاتجاهات في مكالمات العملاء.

متطلبات العمل

• آداب استخدام الهاتف ممتازة ومهارات شفهية وكتابية وشخصية ممتازة
• القدرة على القيام بمهام متعددة وتنظيم وتحديد أولويات العمل
• متخرج
• مرنة مع مناوبات متناوبة (9 صباحًا: 5 مساءً و 12 ظهرًا: 8 مساءً) وعطلات نهاية الأسبوع المتناوبة.
• يفضل أن يكون لديه خبرة سابقة
• جيد جداً في اللغة الإنجليزية