المسمى الوظيفي

• الرد بسرعة ومهنية على استفسارات العملاء وملاحظاتهم وشكاويهم من خلال قنوات الاتصال المختلفة (الهاتف والبريد الإلكتروني).
• الاتصال بالعملاء خلال الدورة الكاملة من الطلب حتى استلام المنتجات النهائية
• الاحتفاظ بسجلات دقيقة ومفصلة لتفاعلات العملاء وملاحظاتهم وقراراتهم.
• مراقبة وتقييم ملاحظات العملاء لتحديد الاتجاهات ومجالات التحسين في جودة الخدمة والمنتج.
• التعاون مع الإدارات الأخرى لحل شكاوى خدمة العملاء.
• المساعدة في تطوير وتنفيذ سياسات الخدمة وشرحها للموظفين والعملاء.

مؤهلات

• درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو أي مجال ذي صلة.
• مهتم بدور خدمة العملاء.
• يعد الإلمام بأنظمة نقاط البيع (POS) وأدوات إدارة علاقات العملاء (CRM) ميزة إضافية.
• يمكن الالتزام بما لا يقل عن 3 أشهر.

فوائد

• رواتب منافسة.
• ساعات مرنة.
• أطعمة ومشروبات مجانية.
• بيئة صديقة.
• الوصول إلى الكثير من الدورات التدريبية عبر الإنترنت.
• جلسات ومحادثات حول تقنيات تكنولوجيا المعلومات والأعمال لزيادة المعرفة لدى موظفينا.
• بيئة ممتعة (PlayStation 4، لعب الألغاز معًا).

ظروف العمل

• الموقع: الإسكندرية.
• أيام الإجازة: الجمعة والسبت