نحن نبحث عن مهندس عمليات تكنولوجيا المعلومات عالي الكفاءة لتقديم المساعدة الفنية لشركتنا
في هذا الدور، ستشمل واجباتك ضمان الاستخدام الأمثل
لتقنيات الأجهزة والبرامج لدينا، وتحسين أداء النظام، وتأمين البيانات. سيُطلب منك أيضًا تقديم
المشورة بشأن ترقيات معدات تكنولوجيا المعلومات.
لضمان النجاح كمهندس عمليات تكنولوجيا المعلومات، يجب أن تمتلك خبرة واسعة في
تقديم دعم تكنولوجيا المعلومات في بيئة سريعة الخطى. يساهم مهندس عمليات تكنولوجيا المعلومات المتميز في زيادة الإنتاجية من خلال ضمان تشغيل أنظمة تكنولوجيا المعلومات في الشركة
بكفاءة.

المسؤوليات:

• تقديم المساعدة في مجال تكنولوجيا المعلومات للشركة.
• تقديم الدعم الفني في الموقع أو عبر أنظمة الوصول عن بعد.
• إصلاح أعطال الأجهزة ومشاكل البرامج ومشاكل الشبكات.
• الاستجابة لطلبات دعم تكنولوجيا المعلومات للعملاء.
• حل الأخطاء المسجلة في الوقت المناسب.
• مراقبة مقاييس أداء الأجهزة والبرامج والنظام.
• تدريب المستخدمين النهائيين على وظائف الأجهزة والبرامج.
• تحديث برامج الكمبيوتر. بالإضافة إلى ترقية الأجهزة والأنظمة.
• الحفاظ على أمان النظام.
• توثيق العمليات وإجراء الاختبارات التشخيصية.
• متابعة التطورات والاتجاهات التكنولوجية في دعم تكنولوجيا المعلومات.
• تقديم الحلول التي تلبي احتياجات العملاء.
• تتبع وإدارة سجلات العمل.

المتطلبات:

• درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر أو تكنولوجيا المعلومات أو ما شابه ذلك.
• خبرة من سنة إلى سنتين كمتخصص في دعم تكنولوجيا المعلومات.
• قدرة استثنائية على تقديم الدعم الفني
• معرفة متعمقة بأجهزة الكمبيوتر والبرامج والشبكات.
• القدرة على تحديد احتياجات تكنولوجيا المعلومات وتدريب المستخدمين النهائيين.
• الخبرة في توثيق العمليات ومراقبة مقاييس الأداء.
• معرفة متقدمة بأمان النظام.
• القدرة على مواكبة الابتكارات التقنية والاتجاهات في دعم تكنولوجيا المعلومات.
• مهارات شخصية وتواصلية استثنائية.
• ستكون معرفة معدات Fortinet وGoogle Workspace ميزة إضافية