تُعلن شركة بشر سوفت (Basharsoft)، الشركة المالكة لمنصة التوظيف الأولى والرائدة في مصر (WUZZUF)، عن توفر فرصة عمل مالية وإدارية متميزة بمسمى “أخصائي تحصيل” (Collection Officer) للعمل بمقر الشركة في محافظة القاهرة.

تُمثل هذه الوظيفة فرصة ممتازة للكوادر المحاسبية الشابة للانضمام إلى واحدة من أنجح الشركات التكنولوجية في مصر. يرتكز هذا الدور الحيوي على إدارة وتنظيم تحصيل الديون المستحقة للشركة، التواصل الفعال مع العملاء لجدولة المدفوعات، حل النزاعات المالية بدبلوماسية، وضمان تدفق السيولة النقدية للشركة بكفاءة واحترافية عالية.

المهام والمسؤوليات الأساسية (Job Description)

لضمان كفاءة الدورة المالية والتحصيل، تم تصنيف المهام المطلوبة لهذه الوظيفة إلى المحاور التالية:

• إدارة التحصيل والفواتير (Collection & Invoicing): تنظيم عمليات تحصيل الديون المتأخرة، إنشاء كشوف الحسابات التفصيلية والفواتير، وحساب شروط الائتمان، الخصومات، وتكاليف الخدمات بدقة.
• التواصل والتفاوض (Negotiation & Communication): التواصل المستمر مع العملاء (عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، والخطابات) لمناقشة خيارات الدفع والتفاوض على خطط السداد (Payment Plans) بطريقة احترافية تحافظ على العلاقات.
• التوثيق وحل النزاعات (Documentation & Disputes): الاحتفاظ بسجلات دقيقة وتفصيلية لجميع تفاعلات العملاء والوعود بالدفع. والتحقيق في أي اختلافات أو نزاعات مالية وحلها بالتعاون مع الإدارات الأخرى (مثل إدارة الحسابات).
• تحقيق الأهداف واستخدام الأنظمة (Targets & CRM): تحقيق أهداف التحصيل المحددة من الإدارة (Collection targets) بإنتاجية عالية، مع الاستخدام الفعال لبرامج التحصيل وأنظمة (CRM) لتتبع وتحديث حالة الحسابات بانتظام.

شروط القبول ومواصفات المتقدم (Job Requirements)

• الخلفية الأكاديمية (شرط إلزامي): الحصول على درجة البكالوريوس في تخصص المالية (Finance) أو المحاسبة (Accounting).
• سجل الخبرة: الوظيفة مناسبة للمبتدئين وذوي الخبرة المتوسطة؛ حيث يُشترط وجود خبرة تتراوح من (سنة إلى 3 سنوات) في مجال التحصيل المالي.
• المهارات التقنية: الإلمام الجيد بأدوات وتقنيات إدارة علاقات العملاء (CRM tools)، واستراتيجيات وأفضل ممارسات التحصيل.
• المهارات اللغوية: إجادة اللغة الإنجليزية بمستوى متوسط (Intermediate verbal and written).
• المهارات الشخصية والمهنية: التمتع بمعايير أخلاقية قوية جداً والتزام تام بسرية بيانات العملاء الحساسة. بالإضافة إلى القدرة على العمل المستقل، التحفيز الذاتي، وتحمل المسؤولية.
• طبيعة العمل: العمل بنظام الدوام الكامل من مقر الشركة (Full-time / On-site).

المزايا الوظيفية (Benefits)

• الراتب: يُحدد بناءً على الكفاءة والخبرة أثناء المقابلة الشخصية (غير معلن – Confidential).
• بيئة عمل احترافية، ديناميكية، ومستقرة في كبرى شركات التكنولوجيا والتوظيف في السوق المصري.

نصائح ذهبية لاجتياز المقابلة (دليل وظائف التحصيل المالي)

• العقلية المحاسبية (Accounting Mindset): المحاور يبحث عن شخص فاهم لدورة الإيرادات، وهو ما يتوافق تماماً مع العقلية الأكاديمية لدارسي كلية التجارة وتحديداً قسم المحاسبة. أظهر في المقابلة فهمك لكيفية تأثير “التحصيل المتأخر” (Accounts Receivable Aging) على التدفقات النقدية (Cash Flow) للشركة، وكيف أن دورك يحمي سيولة المؤسسة.
• شعرة معاوية (Collection vs. Customer Retention): التحصيل في شركات الـ B2B (مثل وظف) يحتاج إلى “فن”. يجب أن تقنع المحاور أنك قادر على تحصيل أموال الشركة بحزم، ولكن بأسلوب “دبلوماسي ولبق” يحافظ على علاقة الشركة الجيدة بالعميل ولا يدفعه لإلغاء تعاقده.
• التعامل مع الوعود الكاذبة (Handling Broken Promises): استعد لسؤال: “كيف تتصرف مع عميل يخلف وعده بالدفع المتكرر؟”. الإجابة النموذجية تكمن في “التوثيق الدقيق” لكل مكالمة على نظام الـ CRM، المتابعة المجدولة بصرامة، والتصعيد التدريجي الاحترافي للإدارة أو الحسابات مع إبلاغ العميل بشفافية.