وظيفة مصرفي شخصي في بنك الكويت الوطني مصر National Bank of Kuwait NBK Egypt Personal Banker Job
293 أيام متبقية للتقديم
قدم الآنوظيفة مصرفي شخصي في بنك الكويت الوطني مصر National Bank of Kuwait NBK Egypt Personal Banker Job
293 أيام متبقية للتقديم
قدم الآنتفاصيل الفرصة
-
تاريخ النشر
15 يناير، 2026
-
المكان
القاهرة
-
الراتب
الراتب قابل للتفاوض
-
المستوي الوظيفي
مبتدئ الخبرة
-
المؤهل
بكالوريوس/ليسانس
-
الخبرة
1 - 2 سنة 3 - 4 سنة
-
النوع
انثي ذكر
الوصف
الغرض من الوظيفة:
- تعزيز تطوير ونمو حصة بنك الكويت الوطني في السوق من خلال بيع خدمة مالية ذات قيمة مضافة لتحقيق مجموعة من الأهداف وتطبيق خدمة عالية الجودة للحفاظ على صورة بنك الكويت الوطني.
- التعامل مع طلبات العملاء في البنك، بالإضافة إلى تحقيق الأهداف المالية للفرع.
المسؤوليات والمهام الرئيسية:
- تزويد العملاء بمعلومات أساسية عن جميع منتجات البنوك لزيادة وعي العملاء وضمان مستوى عالٍ من جودة الخدمة.
- تحقيق الأهداف المحددة / الحجم / معدل الاستنزاف / البيع المتبادل للفرع في كل من الأصول والخصوم لضمان تحقيق الأهداف.
- تتبع تدفق العملاء الداخلين والخارجين، واتصل بالعملاء للحصول على أي معلومات حول أسباب السلوكيات غير المتوقعة للحفاظ على مستوى خدمة أفضل والوفاء بالميزانيات المحددة.
- التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء وضمان إغلاق الشكاوى بشكل فعال ضمن نطاق وقت الاستجابة ومستوى الخدمة المتفق عليه لتحقيق رضا العملاء وولائهم.
- قم بإعداد تقرير مبيعات يومي يتضمن أنشطة المبيعات وتقارير المكالمات ليتم مشاركته مع مدير الفرع لتتبع أداء المبيعات مقارنةً بالميزانية.
- تقديم قنوات بديلة للعملاء والترويج لها لتقليل الازدحام في الفروع.
- قم بتقديم ملاحظات إلى مدير الفرع بشأن أي عمليات احتيال/مخاطر محتملة للحصول على التوجيه والمساعدة.
المؤهلات والخبرة:
- شهادة جامعية في التجارة (أو ما يعادلها).
- خبرة من سنة إلى أربع سنوات في مجال ذي صلة في القطاع المصرفي أو مجال التأمين.
- معرفة بالمنتجات والخدمات.
- خبرة مثبتة في المبيعات أو خدمة العملاء.
معلومات عن بنك الكويت الوطني مصر
منذ تأسيسه في عام 1952 كأول بنك محلي وأول شركة مساهمة في منطقة الخليج بأكملها، عُرف بنك الكويت الوطني بأنه “البنك الذي تعرفه وتثق به”. وبفضل التميز المعترف به لإدارته المستقرة للغاية إلى جانب استراتيجيته الواضحة وربحيته الثابتة وجودة أصوله العالية ورأس ماله القوي، نجح بنك الكويت الوطني على مر السنين في بناء مؤسسة مصرفية متقدمة تقدم مجموعة كاملة من الخدمات والحلول المالية والاستثمارية المبتكرة والتي لا مثيل لها للأفراد والشركات والعملاء المؤسسيين. يتمتع بنك الكويت الوطني بحصة سوقية مهيمنة مع قاعدة عملاء محلية وإقليمية كبيرة ومتنامية باستمرار. كما يفتخر بنك الكويت الوطني بأكبر شبكة فروع خارجية تمتد إلى العديد من المراكز المالية والتجارية العالمية.
Job Purpose:
- Promote the development and growth of NBK market share through selling a value-added financial service to achieve set of objectives and applying superior quality service to keep NBK Image.
- Handle clients’ requests at the bank, as well as for achieving financial targets for the branch.
Key Responsibilities & Accountabilities:
- Provide customers with basic information on all banks products to increase customer awareness and ensure high level of quality service.
- Achieve assigned targets / volume / attrition /cross sell for the branch in both assets and liabilities to ensure that targets are met.
- Track customers’ inflow and outflow and contact customers to seek any information on reasons for unexpected behaviors to maintain better quality service level and meet set budgets.
- Handle customers queries and complaints and ensure effective closure of complaints within the set of TAT and SLA to reach customer satisfaction and loyalty.
- Prepare daily sales report including sales activities and call reports to be shared with the branch manager to track sales performance achievement versus budget.
- Introduce and promote alternative channels to customers to reduce traffic in branches.
- Provide feedback to the branch manager to any possible fraud /risks for guidance and assistance.
Qualifications & Experience:
- Proven experience in sales or customer service.
- University in degree in commerce (or equivalent).
- 1-4 years of experience in related experience in the banking sector or insurance field.
- Product and services knowledge.
About National Bank of Kuwait (NBK)
In 2007, National Bank of Kuwait (NBK) – the best bank in the Middle East and highest rated by international rating agencies – acquired AWB to start operations in Egypt for the first time, which marks a new milestone in the regional expansion of NBK.
After the acquisition in 2007 NBK kept the bank’s name as AWB, only adding “A Subsidiary of NBK Group” to the logo, until mid-2014 when the bank name and logo changed to NBK.
When the bank was acquired by NBK its number of branches was 24, soon after the acquisition NBK adopted a strategic expansion plan which increased the number of branches to reach 52 branches and a total number of 150 ATMs in 2020, which are all strategically located in the most vibrant spots across the country, from Cairo and Alexandria, to Giza, Mansoura and Sohag.
Since the acquisition, the bank managed to secure loans for thousands of big and small investors and institutional clients, a fact reflected in its increasing performing loan portfolio.
Based in Egypt, with a large branch network across the country, we understand entirely the challenging needs of individuals and aspiring businesses, and the change involved to remain one step ahead in today’s rapidly evolving markets
