ملخص الوظيفة:

تقديم توصيات بشأن متطلبات الائتمان الجديدة للعملاء الحاليين، والعمل بنشاط على تعزيز وتوسيع فرص المبيعات للعملاء الحاليين والمحتملين. الهدف هو تعظيم ربحية البنك مع تقديم أعلى مستوى من الخدمات المصرفية والحفاظ على علاقات قوية وطويلة الأمد مع العملاء.

مسؤوليات الوظيفة:

• توفير كافة الخدمات المصرفية بالشكل الأمثل لضمان تلبية طلبات العملاء في الوقت المحدد وبأعلى معايير الخدمة.
• الحفاظ على علاقة البنك مع العملاء وتعزيزها لتقليل الاستنزاف والحفاظ على محفظة الائتمان للشركات.
• التنسيق الكامل مع أقسام الائتمان ذات الصلة لتنفيذ طلبات العملاء، وضمان استمرار رضا العملاء، والتوصية باحتياجات ائتمانية جديدة للعملاء الحاليين.
• التواصل والتنسيق مع جميع الإدارات الداخلية والفروع ذات الصلة لتقديم خدمة عملاء سلسة.
• التواصل المستمر مع العملاء لتلبية احتياجاتهم والترويج لمنتجات وخدمات البنك والتأكد من حسن استخدام التسهيلات الممنوحة.
• تحديد المشكلات المحتملة التي قد تؤثر على السداد بشكل استباقي ومعالجتها في وقت مبكر.
• توفير مختلف المنتجات والخدمات المصرفية مثل الودائع وشهادات الإيداع ودفاتر الشيكات وشهادات البنك وكشوف الحسابات وغيرها، وذلك وفقا للسياسات والإجراءات المصرفية المعتمدة.
• تلقي ومعالجة كافة طلبات العملاء أو تصعيدها إلى الأقسام ذات الصلة وفقًا للمبادئ التوجيهية الداخلية.
• معالجة استفسارات العملاء وحل المشكلات والشكاوى في حدود الصلاحيات المفوضة وبما يتماشى مع سياسات البنك.
• تحديث بيانات العملاء بشكل منتظم لضمان الدقة والملاءمة.
• الالتزام بسياسات البنك وإجراءاته واتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) وتطبيقها.
• إعداد تقارير دورية تفصل المهام المنجزة وأوقات التنفيذ.
• مراقبة أي عقبات تعترض سير العمل وتزويد رئيس القسم بالحلول المقترحة.
• استخدام الأنظمة الآلية والسجلات اللازمة لتسليم واستلام المستندات من وإلى العملاء أو الأقسام الداخلية.

المؤهلات الوظيفية:

• درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو الأعمال الدولية أو تخصص ذي صلة.
• من 0 إلى 3 سنوات من الخبرة في القطاع المصرفي، (نرحب بالخريجين الجدد للتقديم)
• الشهادات أو الدراسات المفضلة في إدارة الائتمان أو المخاطر.
• إجادة اللغتين العربية والإنجليزية إجادة تامة (تحدثاً وكتابةً وقراءةً).
• – معرفة قوية بأجهزة الكمبيوتر والقدرة على استخدام الأنظمة المصرفية بشكل فعال.