شروط التقديم لوظيفة مهندس رقابة جودة (QC Engineer) بشركة Lecico لعام 2026

تُعد جودة التصدير هي الواجهة الحقيقية للصناعة المصرية في الأسواق العالمية. وفي هذا الإطار، تعلن شركة ليسيكو مصر (Lecico Egypt)، إحدى كبرى الشركات العالمية في صناعة الأدوات الصحية والسيراميك، عن توفر فرصة عمل هامة لوظيفة مهندس رقابة جودة (Quality Control Engineer) للعمل بمقر الشركة ومصانعها في الإسكندرية لعام 2026. تمثل هذه الوظيفة فرصة ممتازة للمهندسين والعلميين الشباب لاكتساب خبرة دولية في تطبيق معايير الجودة العالمية وحل مشكلات التصدير.

المهام والمسؤوليات الأساسية (Responsibilities)

سيكون المهندس هو حائط الصد التقني للشركة أمام العملاء الدوليين، وتتضمن مهامه ما يلي:

• إدارة شكاوى التصدير: الاستلام والتواصل الفعال بخصوص الشكاوى الفنية الواردة من عملاء التصدير (Export customer complaints).
• قيادة الحلول: تولي مسؤولية قيادة وتوجيه جهود الفرق الداخلية لحل مشكلات العملاء جذرياً.
• التحليل الجذري: تحليل الشكاوى فنياً للوصول إلى “الأسباب الجذرية” (Root causes) للعيوب، ووضع الإجراءات التصحيحية المناسبة لضمان عدم تكرارها.
• إرضاء العملاء: المتابعة الدقيقة والعمل على ضمان أعلى مستويات الرضا للعميل الخارجي.
• التعويضات المالية: الموافقة على وإصدار “الإشعارات الدائنة” (Credit Notes – C/N) أو أي تعويضات مستحقة للعملاء نتيجة عيوب الصناعة وفقاً لسياسة الشركة.
• التقارير الدورية: إعداد تقارير جودة شهرية شاملة ومشاركتها مع الإدارة العليا لاتخاذ القرارات الاستراتيجية.

الشروط والمؤهلات المطلوبة (Requirements)

نظراً لطبيعة التعامل مع أسواق أجنبية، تضع الشركة شروطاً محددة للقبول:

• المؤهل الدراسي: خريج إحدى كليتي (الهندسة أو العلوم) من جامعة معتمدة.
• الخبرة العملية: خبرة لا تقل عن (سنة واحدة) في مجال الجودة أو مجال ذي صلة (الفرصة تناسب فئة الـ Junior).
• المهارات اللغوية (شرط حاسم): طلاقة تامة في اللغة الإنجليزية (Fluent in English) تحدثاً وكتابة للتمكن من كتابة التقارير والتواصل مع المستوردين الأجانب.
• الفئة العمرية: السن المطلوب يتراوح بين 23 إلى 30 عاماً.
• النطاق الجغرافي: يُشترط أن يكون المتقدم من قاطني محافظة الإسكندرية (Alexandria Resident).
• المهارات التقنية: إجادة ممتازة لاستخدام حزمة برامج (MS Office) خاصة الإكسيل لإعداد تقارير الجودة.

التحليل الفني: ماذا يعني التعامل مع “شكاوى التصدير” وإصدار (C/N)؟

العمل كمهندس جودة لعملاء التصدير يختلف عن مهندس الصالة. عميل التصدير (في أوروبا أو الخليج مثلاً) استلم “حاوية” بضائع ووجد بها كسوراً أو عيوباً في المقاسات. دورك هنا هو استخدام أدوات الجودة مثل (Fishbone Diagram) أو (5 Whys) لمعرفة (السبب الجذري – Root Cause) داخل مصنع ليسيكو؛ هل الخطأ من الماكينة؟ أم من التغليف؟ أم من النقل؟ وبعد تحديد الخطأ، وبناءً على التكلفة، تقوم بإصدار ما يسمى بـ (Credit Note أو C/N)؛ وهو مستند مالي يرسل للعميل الأجنبي كإشعار بتخفيض مديونيته أو تعويضه مادياً عن البضاعة التالفة لكي تحافظ الشركة على علاقتها التجارية معه. هذا يتطلب لغة إنجليزية ممتازة ولباقة في كتابة الإيميلات الرسمية.

نصيحة ذهبية من Egyincs لاجتياز مقابلة الجودة (QC)

المحاور سيختبر منهجيتك العلمية في “حل المشكلات” وليس مجرد المعرفة النظرية. إذا سألك المحاور بالإنجليزية: “أرسل لنا مستورد من بريطانيا إيميلاً غاضباً يشتكي من وجود شروخ دقيقة (Cracks) في مجموعة أحواض استلمها للتو، ويطلب تعويضاً ضخماً، كيف تتصرف كمهندس جودة؟” الإجابة النموذجية: “أولاً، سأرد على العميل فوراً بإيميل احترافي أعتذر فيه عن المشكلة وأطلب منه (صوراً واضحة، وأرقام تشغيلات الإنتاج Batch Numbers). ثانياً، سأقوم بفتح (تقرير عدم مطابقة – NCR) وأتتبع رقم التشغيلة في المصنع لمعرفة (السبب الجذري – Root Cause)؛ هل كان هناك خلل في درجات حرارة أفران الحرق في ذلك اليوم؟ أم سوء تغليف وتحميل؟ ثالثاً، سأرسل للعميل تقرير (8D Report) يوضح سبب المشكلة بصدق، و(الإجراءات التصحيحية والوقائية – CAPA) التي اتخذناها لعدم تكرارها. وأخيراً، بناءً على حجم التلفيات المؤكدة، سأقوم برفع طلب للإدارة لإصدار (Credit Note) عادل لتعويضه والحفاظ على ثقته في اسم ليسيكو.”