تفاصيل الوظيفة

• التعامل مع المكالمات الواردة والصادرة باحترافية وكفاءة.
• توفير معلومات دقيقة وفي الوقت المناسب فيما يتعلق بمنتجات وخدمات وسياسات TMG.
• معالجة استفسارات العملاء وشكاواهم وطلباتهم بسرعة وفعالية.
• تسجيل معلومات العملاء والحفاظ عليها محدثة في نظام إدارة علاقات العملاء.
• متابعة العملاء لضمان رضاهم وحل مخاوفهم.
• التعاون مع الأقسام الداخلية لحل مشكلات العملاء وتحسين تقديم الخدمات.
• الحفاظ على المعرفة القوية بالمنتجات والخدمات لضمان تفاعلات عالية الجودة مع العملاء.
• تحقيق أهداف الأداء المتعلقة بمعالجة المكالمات وجودة الخدمة ورضا العملاء.

معلومات عن مجموعة طلعت مصطفي

مجموعة طلعت مصطفى (TMG) هي شركة رائدة في مجال التطوير العقاري، تعمل على تطوير مجتمعات متكاملة ومشاريع ضيافة في جميع أنحاء المدن الرئيسية في مصر، بمساحة إجمالية تبلغ 53 مليون متر مربع. تتمتع المجموعة بسجل حافل لأكثر من 50 عامًا في قطاع الإسكان والتطوير العقاري، حيث أنشأت مدنًا ومجتمعات سكنية مكتفية ذاتيًا للطبقات المتوسطة والعليا.

طورت مجموعة طلعت مصطفى 33 مليون متر مربع من الأراضي حتى الآن وباعت أكثر من 90 ألف وحدة. كانت المجموعة أول من قدم مفهوم المجمعات السكنية المغلقة، في مشاريعها الرائدة في الربوة (مدينة الشيخ زايد) وماي فير (مدينة الشروق). تطورت هذه الرؤية إلى توسعات إضافية في مشاريع أخرى مثل مدينة الرحاب؛ التي تمتد على مساحة تزيد عن 9.9 مليون متر مربع وتستضيف 200 ألف ساكن، ومدينة مدينتي؛ التي تمتد على مساحة تزيد عن 33.6 مليون متر مربع وتستضيف 700 ألف ساكن، وسيليا؛ مشروع متميز في قلب العاصمة الجديدة.

بالإضافة إلى ذلك، مدينة نور؛ مدينة نور هي أحدث إطلاق لمجموعة طلعت مصطفى، برؤية 2021 لمفهوم حياة مستدامة “خضراء – ذكية” باستخدام أحدث التقنيات في تصميم مدينة ذكية متكاملة بأحدث التقنيات العالمية في جميع المجالات. تمتد مدينة نور على مساحة 5000 فدان، وقد صُممت بدقة متناهية بالتعاون مع ثلاث شركات تصميم أمريكية رائدة: SWA، وSASKI، وPerkins Eastman، وBCG، لتقديم نموذج جديد للإسكان العصري المتكامل، وتعزيز نمط حياة مجتمعي مستدام في بيئة صحية وآمنة.

تتميز مجموعة طلعت مصطفى (TMG) بكرم الضيافة المصرية الأصيل في مشاريع فندقية عصرية وديناميكية وغنية ثقافيًا؛ منتجع فور سيزونز شرم الشيخ، وفور سيزونز نايل بلازا (القاهرة)، وفور سيزونز سان ستيفانو جراند بلازا (الإسكندرية)، وفندق كمبينسكي نايل (القاهرة).