كورس حل المشكلات واتخاذ القرارات في بيئة العمل Problem solving decision making in the work environment course
سجّل بهذه الدورة من إدراك لتكتسب مهارات حل المشكلات واتخاذ القرارات في بيئة العمل ولتتعلم أساليب التفكير الابتكاري والإبداعي وأدوات حل المشكلات بفعالية
الوصف:
دورة حل المشكلات واتخاذ القرارات في بيئة العمل هي دورة مجانية مقدّم من إدراك، يعرّف المتعلمين على المشاكل المحتملة والفعلية التي قد تطرأ في بيئة العمل، وكيفية التعامل معها، وإيجاد حلول بديلة للمشاكل المعقدة التي يصعب حلها بالطرق التقليدية، والعلاقة بين المشكلات والفرص، وكيفية وضع خطة عمل لتقييم نتائج القرارات المتخَذة فيما يخص المشكلات.
يُعّد حل المشكلات واتخاذ القرارات في بيئة العمل من الإستراتيجيات المهمة للغاية والتي تصب في مدى نجاح المؤسسة ومستوى رضا عملائها وولاء موظفيها. ونظراً لأنواع المشكلات المتعددة وطبيعتها المتغيرة والتي لا يمكن التنبؤ بها، فمن المطمئن جداً فهم النموذج العلمي لحل المشكلات ومعرفة كيفية استخدام أدوات حل المشكلات لتجنب الأخطاء الشائعة في نتائج القرارات الخاصة بعملية حل المشكلات.
تم تصميم دورة حل المشكلات واتخاذ القرارات في بيئة العمل، ليكون بمثابة مرجع أساسي للمتعلمين يكتسبون من خلالها المهارات والمعارف اللازمة لتحديد المشكلة القائمة في المؤسسة، واستخدام أساليب التفكير الإبداعي لدراسة الحلول الممكنة لهذه المشكلة، ثم اختيار الوسيلة الأنسب لحلها، ووضع خطة عمل لتقييم نتائج القرارات التي تم اتخاذها في هذا الخصوص.
وتحتوي هذه الدورة على ثلاث وحدات توضح عناصر المشكلة، وكيفية التعامل معها بشكل منهجي، والإستراتيجيات الإبداعية لحلها، ومعايير اتخاذ القرار، والتقنيات المساعدة على تقييم الحلول البديلة وتحديد الأولويات. بالإضافة إلى توظيف الطرق المنطقية لحل المشكلات واتخاذ القرارات في بيئة العمل، وتطبيق أحدث البرامج العالمية بما فيها برنامج (TRIZ) لحل المشكلات بطرق إبداعية.
كما تنافش هذه الدورة كيفية استخدام أنواع التفكير الابتكاري والجانبي مع التركيز على طريقة العصف الذهني بما يساهم في رفع كفاءة الأفراد في مجال حل المشكلات واتخاذ القرارات في بيئة العمل ويؤدي إلى رفع إنتاجية العمل من خلال تطوير رؤى جديدة للتعامل مع المواقف المختلفة وتطبيق حلول مبتكرة لإجراء تحسينات تنظيمية داخل المؤسسة.
لعل من أهم الدروس المستفادة من دورة حل المشكلات واتخاذ القرارات في بيئة العمل، هي معايير اتخاذ القرار وأدوات حل المشكلات السهلة والمستعصية بشكل دائم. يجب على كل مؤسسة اتباع منهج واضح وفعال في اتخاذ القرارات وحل المشكلات بما يتناسب مع أهدافها وسياساتها، وفي حين أن بعض المشاكل قد تتكرر فمن الضروري إيجاد حل جذري ودائم يمنع ظهورها مرة أخرى.
يمكنكم الانتفاع من دروة حل المشكلات واتخاذ القرارات في بيئة العمل، بغض النظر عن مناصبكم في المؤسسات، حيث يمكن تطبيق ما ستتعلمونه هنا ضمن أدواركم المحددة في المؤسسة بالاستعانة بالنموذج العلمي لحل المشكلات ومبدأ القبعات الست وبرنامج (TRIZ) لحل المشكلات بطرق إبداعية وغيرها من المفاهيم والتقنيات الفعالة في إدارة وحل المشكلات.
استكشفوا عناصر المشكلة ومفهوم القبعات الست وأنواع المشكلات وأساليب التعامل معها في العالم الحقيقي والعلاقة بين المشكلات والفرص في هذه الدورة المجانية من إدراك. سجّلوا الآن!
ماذا ستتعلم:
- التعرف على المفاهيم الهامة والطرق والنظريات الحديثة والعملية لحل المشكلات واتخاذ القرارات
- تطبيق الطريقة العملية في تشخيص المشكلات مع اهتمام خاص بالمشكلات الإدارية والتنظيمية
- استكشاف أهمية النمط القيادي لتشخيص المشكلات واتخاذ القرارات في بيئة العمل
- استكشاف أنواع المشكلات وأفضل الأساليب لحلها بما في ذلك القبعات الست
- تحديد عناصر المشكلة بشكل أوضح وأكثر فعالية
- تطبيق النموذج العلمي لحل المشكلات والعلاقة بين المشكلات والفرص
- استكشاف وتطبيق برنامج (TRIZ) لحل المشكلات بطرق إبداعية
محتوي الكورس
- 3 أقسام
- 0 درس
- مدى الحياة
- الوحدة الأولى: مقدِمة نظرية في حل المشكلات بشكل إبداعينبدأ في الوحدة الأولى بتوضيح مفهوم المشكلة وعناصرها، وأنواع المشكلات التي قد تواجهها المؤسسات، وتحديد الأطراف المسؤولة عن حل المشكلات في بيئة العمل، والبحث عن حلول للمشكلات المعقدة، وكيفية استخدام تقنيات حل المشكلات لتوليد الحلول، والعلاقة بين المشكلات والفرص.0
- الوحدة الثانية: الأساليب والأدوات المستخدمة لحل المشكلات بشكل دائمسنتعرف في هذه الوحدة على أنماط حل المشكلات، والأدوات الأساسية لحلها بسرعة وفعالية وبشكل إبداعي ومبتكر ودائم، والنموذج العلمي لحل المشكلات وكيف يؤثر الموقف على حلها، والقبعات الست، والتقنيات الفعالة في إدارة وحل المشكلات، وطرق تأطير المشكلة مع اتخاذ إجراءات مختلفة لحلها، وأحدث البرامج العالمية لحل المشكلات بطرق إبداعية كبرنامج (TRIZ).0
- الوحدة الثالثة: اتخاذ القراراتتتناول هذه الوحدة المعايير والتقنيات الحديثة لاتخاذ القرارات، والمشاركة في عملية اتخاذ القرارات باستخدام صياغة الخريطة الذهنية، وتصميم خطة عمل لتقييم نتائجها، وإرشادات عامة لحل المشكلات وصقل التفكير ودمجه أثناء اتخاذ القرارات في بيئة العمل، والحكم الجيد من خلال اتخاذ قرارات سليمة ومدروسة، وتوظيف القرارات الإبداعية في بيئة العمل.0
مقدم الكورس
إدراك هي منصة إلكترونية عربية للمساقات الجماعية مفتوحة المصادر (MOOCs). تم تأسيس إدراك بمبادرة من مؤسسة الملكة رانيا للتعليم والتنمية والتي تحرص على بذل كافة الجهود والمساعي للمساهمة في وضع العالم العربي في المقدمة في مجال التربية والتعليم كونهما حجر الأساس لتطور وازدهار الشعوب.
