غرض الوظيفة: 

محلل وسائل التواصل الاجتماعي مسؤول عن مراقبة وتحليل وتفسير النبرة العاطفية للمحادثات والتعليقات عبر مختلف منصات التواصل الاجتماعي. ستساعد الرؤى المُقدمة في توجيه استراتيجية العلامة التجارية، وإرشاد قرارات المحتوى، ودعم إدارة السمعة بشكل آني.

المسؤوليات/الواجبات 

التحليل والتقارير

•   مراقبة الإشارات إلى العلامة التجارية والمحادثات ذات الصلة عبر منصات مثل Twitter/X وFacebook وInstagram وLinkedIn وTikTok وYouTube.
•   تصنيف محتوى وسائل التواصل الاجتماعي حسب المشاعر (إيجابية، سلبية، محايدة) باستخدام أدوات الاستماع الاجتماعي أو الطرق اليدوية.
•   تحديد الاتجاهات الناشئة وردود الفعل العامة وتحولات المشاعر المتعلقة بالمنتجات أو الحملات أو المنافسين أو الأحداث.
•   إعداد تقارير تحليل المشاعر الأسبوعية والشهرية مع توصيات قابلة للتنفيذ.
•   متابعة وتقييم استراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بالمنافسين بشكل مستمر للحصول على رؤى قابلة للتنفيذ.

التعاون والاستراتيجية

•   التعاون مع فرق التسويق والعلاقات العامة لتوفير رؤى في الوقت الفعلي أثناء إطلاق المنتجات أو الأزمات أو الحملات ذات التأثير العالي.
•   المساعدة في تقييم فعالية الحملة من خلال قياس التغيرات في مشاعر الجمهور قبل الحملات وأثناءها وبعدها.
•   كن على اطلاع دائم بأدوات الاستماع الاجتماعي والفروق اللغوية الخاصة بالمنصة (على سبيل المثال، الرموز التعبيرية، واللغة العامية، والسخرية).

التقنية والإدارية

•   إنشاء وصيانة لوحات المعلومات لتوضيح اتجاهات المشاعر ومقاييس المشاركة الاجتماعية.
•   التعامل مع المهام الإدارية الأخرى حسب الحاجة

المؤهلات الأساسية والمعرفة والخبرة

المؤهلات:

•  درجة البكالوريوس في التسويق أو الاتصالات أو مجال ذي صلة.

•  إجادة اللغتين العربية والإنجليزية بشكل جيد جدًا 

معرفة:

•  المعرفة بأدوات الاستماع والتحليلات الاجتماعية (على سبيل المثال، Brandwatch، وSprout Social، وTalkwalker، وMeltwater).

خبرة:

•  0-3 سنوات من الخبرة في تحليلات وسائل التواصل الاجتماعي، أو تحليل المشاعر، أو التسويق الرقمي.

السلوكيات والخبرات المرغوبة

•   عقلية استباقية وتحليلية مع اهتمام قوي بالتفاصيل.
•   مهارات ممتازة في التواصل الشفهي والكتابي.
•   القدرة على العمل بشكل مستقل وفي فرق متعددة الوظائف.
•   القدرة على البقاء منظمًا وإدارة تدفقات البيانات المتعددة في وقت واحد.
•   الحرص على البقاء على اطلاع بأحدث اتجاهات الصناعة وأدوات الاتصال الرقمية.