الوصف الوظيفي

• ضمان إتمام عملية التسليم في الموعد المحدد لعملائنا، من خلال تنسيق مكثف مع شركائنا.
• إدارة المكالمات الواردة والصادرة مع عملائنا لضمان أعلى معايير ضمان الجودة في خدماتنا.
• دعم شركائنا تقنيًا عند الحاجة، مع ضمان عمل جميع حلولنا التقنية في المتاجر بشكل صحيح (الأجهزة اللوحية، مكبرات الصوت).
• تزويد فرق العمليات وتطوير الأعمال بتقارير موجزة حول جودة الطلبات، مع تسليط الضوء على مجالات التحسين.
• نقل عمليات InstaShop إلى المتاجر الشريكة، والتأكد من تحديثها باستمرار، وتطبيقها.
• تحديث جداول موظفي المتاجر، وإدارة أسطول توصيل InstaShop.
• دعم الفريق في المهام الفرعية والمشاريع اليومية لتحديد مجالات النمو التالية.
• استخدام خدمات InstaShop وفقًا لسياسات الشركة، لتقديم ملاحظات حول كيفية تحسين الخدمة.

متطلبات الوظيفة:

• التفكير المنظم والمهارات التنظيمية.
• المسؤولية والكفاءة.
• الدافع الذاتي، مع إظهار المرونة والقدرة على التكيف في المواقف الصعبة.
• مهارات تواصل شفهية وكتابية وشفوية قوية. الإنجليزية
• وعي تجاري
• خريج حديث التخرج بخلفية في إدارة الأعمال
• معرفة أساسية بأنظمة تكنولوجيا المعلومات ذات الصلة