غرض الوظيفة:

تقديم الخدمات للعملاء بطريقة احترافية ومهارية باستخدام أحدث تقنيات البيع للحفاظ على ولاء العملاء، والترويج وبيع المنتجات والخدمات المصرفية لتحقيق أقصى قدر من رضا العملاء بالإضافة إلى خطة عمل الفرع.

مسؤوليات الوظيفة:

• تلبية جميع طلبات العملاء وتقديم الخدمات المطلوبة.
• معالجة شكاوى العملاء واقتراح الحلول لضمان رضا العملاء.
• التعامل مع عمليات الفروع المتعلقة بمنطقة خدمة العملاء.
• استبدال كبير المصرفيين الشخصيين في حقوق الوصول/الحراسة تحت إشراف مدير خدمة العملاء
• احصل على آخر المستجدات وتعلم بعمق عن ميزات المنتج والمنافسة.
• الالتزام بمعايير الأداء الأسبوعية للمبيعات من حيث عدد الزيارات والمكالمات الهاتفية.
• بناء علاقة متينة مع العملاء من خلال الاستجابة السريعة لاحتياجاتهم. قدّم خدماتك ومنتجاتك المصرفية، واشرحها، وسوّقها، وافتح حسابًا، واعرضها على العملاء، مع توضيح جميع الميزات لضمان فهمهم ورضاهم.
• القيام بزيارات خارجية للعملاء الجدد وحفظ العملاء الحاليين بالتنسيق مع إدارة الفرع.
• إعداد كافة المستندات والتأكد من اكتمال الملفات لتكون جاهزة للموافقة عليها.
• ضمان التنسيق المنتظم بين أقسام الفرع والمكتب الرئيسي لضمان تقديم خدمات متفوقة تلبي احتياجات العملاء وبذل قصارى جهدنا لتحقيق ولاء العملاء.
• تحقيق الهدف المحدد وفقًا لخطة العمل.
• تحقيق أهداف الحجم والإيرادات من خلال الجمع بين اكتساب العملاء وتعميق العلاقات.
• أداء مهام أخرى ذات صلة حسب طلب مدير الفرع.
• يحمل ويحافظ على أي حضانة مخصصة وفقًا لجدول التعيين باعتباره حاملًا رئيسيًا أو بديلاً.
• مُكلف بعمليات تمويل التجارة.