الواجبات والمسؤوليات:

1. المسئول عن خدمة وتطوير محفظة الشركات والمؤسسات الصغيرة والمتوسطة غير الائتمانية بالفرع من حيث اكتساب عملاء جدد وفتح حسابات للعملاء وإجراء زيارات منتظمة للعملاء والتأكد من تلبية طلباتهم بدقة.
2. وضع خطط عمل فعالة لجذب عملاء جدد وتحقيق أهداف المحفظة التي يحددها رئيس الودائع التجارية، مع الأخذ بعين الاعتبار أي تغييرات قد تطرأ على نطاق العمل المحدد – مثل تقديم منتجات وخدمات جديدة.
3. العمل كنقطة الاتصال الأساسية مع العملاء غير الائتمانيين من الشركات والمؤسسات الصغيرة والمتوسطة، والحفاظ على الصورة المهنية للبنوك لتحقيق مستوى رضاهم الأمثل والتعامل مع جميع طلباتهم في الوقت المناسب.
4. الحفاظ على علاقات قوية مع العملاء وتطويرها، مما يسمح بفهم أفضل لاحتياجاتهم المصرفية وتمكين توليد أعمال جديدة من الإحالات.
5. مراقبة فرص العملاء الناشئة بشكل منتظم ووضع خطة عمل لكل عميل باستخدام ميزات بوابة دلتا المختلفة (الفرص والمواعيد والمهام ومواضيع المناقشة). 6- امتلاك معرفة ممتازة بمنتجات وخدمات البنك، مما يتيح تحديد احتياجات العميل والبيع المتبادل للمنتجات والخدمات المصرفية المناسبة المناسبة لتلبية هذه الاحتياجات.
6. ضمان الوعي بالظروف الاقتصادية المختلفة وأسواق المال وأسواق رأس المال.
7. إدارة كافة المنتجات لضمان توسيع المحفظة مع الحفاظ على السيطرة على مخاطر المحفظة. 9- مراجعة المعاملات الهامة ومتابعة حركة الحسابات.
8. التأكد من الأرشفة الصحيحة لملفات العملاء وأي مستندات داعمة
9. عقد اجتماعات دورية مع خطوط الأعمال المعنية لمراجعة وضع المحفظة.
10. الحفاظ على المعرفة بقواعد وأنظمة البنك المركزي المصري التي تحكم عملاء الشركات والمؤسسات الصغيرة والمتوسطة.
11. الحفاظ على التآزر مع خطوط الأعمال الأخرى التي تركز على الشركات والمؤسسات الصغيرة والمتوسطة والتجزئة بالإضافة إلى جميع أقسام المكتب الرئيسي.
12. ضمان حسن سير العمل وتنفيذ إرشادات الإشراف الدائم والامتثال وغسيل الأموال والمخاطر التشغيلية ونجاح مكان العمل كلما أمكن ذلك وأينما أمكن.
13. ضمان تطبيق السياسات والإجراءات الصحيحة لضمان سير أعمال البنك بما يتوافق مع القوانين المحلية واللوائح والأنظمة الداخلية والمعايير الدولية.

مواصفات الوظيفة:

التعليم:  درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التجارة أو الاقتصاد أو الإدارة

الخبرة:  سنوات كافية من الخبرة / الخلفية في إدارة علاقات العملاء

مهارات:

• مهارات ممتازة في التواصل والقيادة والإدارة
• تحليلية عالية
• مهارات الملاحظة وحل المشكلات المبتكرة
• ذاتي التحفيز، متعاون، مبدع، واستباقي
• القدرة على إدارة المهام والواجبات المختلفة بالتوازي وفي الوقت المناسب
• إتقان اللغتين العربية والإنجليزية تحدثًا وكتابةً