وظيفة أخصائي رعاية العملاء في شركة بيمو مصر Pemo Egypt Customer Care Specialist Job
310 أيام متبقية للتقديم
قدم الآنوظيفة أخصائي رعاية العملاء في شركة بيمو مصر Pemo Egypt Customer Care Specialist Job
310 أيام متبقية للتقديم
قدم الآنتفاصيل الفرصة
-
تاريخ النشر
1 فبراير، 2026
-
المكان
القاهرة
-
الراتب
الراتب قابل للتفاوض
-
المستوي الوظيفي
حديث تخرج مبتدئ الخبرة
-
المؤهل
بكالوريوس/ليسانس
-
الخبرة
0 – 1 سنة 1 - 2 سنة
-
النوع
انثي ذكر
الوصف
انضم إلى فريق بيمو الرائع!
نحن جريئون، متعاونون، ومتواضعون. نتحدى بعضنا البعض بشكل إيجابي، ونشجع القرارات الجريئة، ونسعى دائماً إلى تحقيق أعلى المستويات. هل أنت متحمس لتكون جزءاً من شيء عظيم؟ نحن نوظف أخصائي خدمة عملاء .
ما ستفعله
- كن نقطة الاتصال المفضلة للعملاء الذين يواجهون صعوبات على المنصة، وساعدهم في حل مشاكلهم وحل قضاياهم.
- لحل هذه المشكلات، ستتعاون مع أصحاب المصلحة الذين يتعاملون مباشرة مع العملاء لتقديم أفضل إجابة ممكنة بأسرع طريقة.
- تعاون مع زملائك من فرق الهندسة لجعل المنتج موثوقًا وخاليًا من الأخطاء وسريعًا قدر الإمكان
- حدد المشكلات المتكررة التي يواجهها العملاء لحلها بأكثر الطرق فعالية.
- كن صوت العميل وقدم ملاحظات داخلية حول كيفية تحسين خدمة بيمو لهم
- الاحتفاظ بسجلات دقيقة لتفاعلات العملاء ومشاكلهم وحلولها
- ابقَ على اطلاع دائم بتطوير المنتجات وأحدث الإصدارات
- المساهمة في تطوير قاعدة معرفية غنية
- نقدم أفكارًا جديدة لإسعاد عملائنا
من نبحث عنه
- أنت تتفوق في تقديم خدمة استثنائية، وتلتزم بضمان شعور عملائنا بأن أصواتهم مسموعة وأنهم محل تقدير. إن التزامك بحل المشكلات بتعاطف وكفاءة يميزك عن غيرك.
- أنت بارع في تحديد وحل مشاكل العملاء بسرعة. تساهم مهاراتك في حل المشكلات في تقديم تجربة إيجابية للعملاء وتحقيق معدلات رضا عالية.
- أنت فضولي وسريع التعلم، ولديك القدرة على استيعاب كمية كبيرة من المعلومات الجديدة
- لديك مسؤولية قوية تجاه تحديات العملاء وتسعى جاهداً لحلها مع تقديم ملاحظات ثاقبة لمدير المشروع.
- لديك مهارات تعاطف قوية، ورغبة حقيقية في مساعدة العملاء
- لديك مهارات تواصل قوية باللغتين الإنجليزية والعربية، كتابةً وتحدثاً؛
- أنت تحب التحدث مع الناس، وتشعر بالراحة في التعامل معهم بعقلية حل المشكلات، وتكون دقيقًا في أسلوبك.
- أنت شخص منظم وتتمتع بمهارات تنسيق ممتازة.
- أنت محترف في إدارة المهام المتعددة بكفاءة وحل المشكلات في بيئة عمل سريعة الخطى.
- معرفة أدوات إدارة علاقات العملاء (CRM) ستكون ميزة إضافية
- لديك خبرة لا تقل عن سنة واحدة في وظيفة تتطلب التعامل المباشر مع العملاء. يُفضل العمل في بيئات الشركات الناشئة وشركات التكنولوجيا المالية.
- يمكنك العمل خلال ساعات العمل في الإمارات العربية المتحدة من الساعة 9 صباحاً حتى 6 مساءً وفقاً لتقويم الإمارات (من الاثنين إلى الجمعة، والعطلات الرسمية، وما إلى ذلك).
لماذا بيمو؟
اعمل بأسلوبك الخاص مع ساعات عمل مرنة (بتوقيت غرينتش +4) وحرية أخذ إجازات وقتما تشاء. انضم إلى فريق عالمي من خبراء التكنولوجيا المالية، مدعوم بأكثر من 18 مليون دولار من كبار المستثمرين، ومصنف ضمن قائمة فوربس لأفضل 50 شركة في الشرق الأوسط . في بيمو، ستساهم في الابتكار والنمو، وستساعد في رسم مستقبل إدارة الإنفاق في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا.
المزيد عن شركتنا
في بيمو، نؤمن بأن جميع أصحاب الأعمال يستحقون النجاح. يستحقون أن يكرسوا وقتهم وأموالهم لما يجيدونه – إدارة أعمالهم. يستحقون أن يظلوا متحكمين في شؤونهم المالية، في أي وقت، وبكل سهولة! لهذا السبب قمنا بتطوير منصة إدارة الإنفاق الشاملة التي تُمكّن أصحاب الأعمال وفرقهم في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا.
مع بيمو، يصبح الإنفاق في الشركات سهلاً وسريعاً وشفافاً. يمكن للفرق الإنفاق بذكاء واستقلالية. يستطيع أصحاب الأعمال إدارة أماكن عمل أكثر كفاءة والتحكم في مواردهم المالية. يمنح بيمو الشركات قدرات فائقة تمكنها من أن تكون جريئة وسريعة.
Become a part of Pemo’s incredible team!
We’re bold, collaborative, and ego-free. We challenge each other positively, encourage courageous decisions, and always aim high. Excited to be part of something big? We’re hiring a Customer Care Specialist.
What you’ll be doing
- Be the preferred entry points for customers facing difficulties on the platform and help them solve their pain and resolve their issues
- To solve these issues you will collaborate with customer facing stakeholders to provide the best possible answer in the fastest way
- Collaborate with your colleagues from the engineering teams to make the product as reliable, bug-free, and fast as possible
- Identify the repetitive bottlenecks that customers encounter to solve them in the most effective manner
- Be the voice of the customer and provide internal feedback on how Pemo can better serve them
- Maintain accurate records of customer interactions, issues and resolution
- Stay up-to-date on product development and latest releases
- Contribute to the development of rich knowledge base
- Bring in new ideas to delight our customers
Who we are looking for
- You thrive on delivering exceptional service and are dedicated to ensuring our customers feel heard and valued. Your commitment to resolving issues with empathy and efficiency sets you apart
- You excel at identifying and resolving customer issues promptly. Your problem-solving skills contribute to a positive customer experience and high satisfaction rates
- You are curious and a quick learner, you have the ability to absorb a quantity of new information
- You have strong ownership of the customer challenges and thrive to resolve them while providing insightful feedback to the project manager.
- You have strong empathy skills, real desire to help customers
- You have a strong communication skills in both English & Arabic, written and spoken;
- You love talking to people, feel comfortable to approach them with a problem solver mindset and thorough in your approach
- You are organized with excellent coordination skills
- You’re a pro when it comes to efficiently multitask and solve issues in a fast-paced environment
- Knowledge of CRM tools would be be a plus
- You have at least 1 year of experience in a customer facing role. Startup & Fintech environments would be preferred.
- You are able to work UAE hours 9am – 6pm following the UAE Calendar (Monday – Friday, public holidays, etc.)
Why Pemo?
Work your way with flexible hours (GMT+4) and freedom to take time off when you need it. Join a global team of fintech experts, backed by $18M+ from top investors and named in Forbes ME Top 50. At Pemo, you’ll innovate, grow, and help shape the future of spend management in MENA.
A little more about our company
At Pemo, we believe that all business owners deserve to be successful. Business owners deserve to spend their time and money doing what they do best – running their businesses. They deserve to stay in control of their finances, at any point in time, effortlessly! That’s why we have built the all-in-one spend management platform that empowers MENA business owners and their teams.
With Pemo, company spending becomes easy, fast and transparent. Teams can spend smarter and autonomously. Business owners can run more efficient workplaces and keep control of their finances. Pemo gives superpowers to businesses so they can be bold and fast.
