معلومات عنا

تُعدّ مجموعة SMG إحدى الشركات العائلية الرائدة في مصر منذ تأسيسها قبل أكثر من 50 عامًا، وتحديدًا عام 1967، على يد الأخوين شوقي وموريس غطاس، اللذين استطاعا بناء اسمٍ وسمعةٍ لا مثيل لهما في سوق السيارات. وعلى مرّ السنين، ورغم كل التحديات، أصبحت SMG مؤسسةً تضمّ مجموعةً واسعةً من الشركات والأنشطة، تُقدّم للعملاء المصريين منتجاتٍ وعلاماتٍ تجاريةً وخدماتٍ عالية الجودة. ولا يزال قطاع السيارات محور تركيز أعمالها الرئيسي. فإلى جانب كونها الشريك المُفضّل للعديد من كبار مُورّدي قطع غيار السيارات في جميع أنحاء العالم، تُعدّ SMG الوكيل/الموزّع الحصري لعلامات بورش وسكانيا وهارلي ديفيدسون، بالإضافة إلى كونها شريكًا في عمليات سيارات مرسيدس بنز في مصر. وإلى جانب قطاع السيارات، وسّعت SMG نطاق أعمالها ليشمل التطوير العقاري والاستثمارات والصناعات الدوائية والتعليم. وتُواصل قيادة SMG تحفيز فريقها باستمرار من أجل النمو والحفاظ على مكانةٍ رائدةٍ في السوق، مع تحقيق أهداف نموّ سنوية مُحدّدة.

المسمى الوظيفي

إدارة علاقات العملاء

• تنفيذ ومراقبة خطط التواصل مع العملاء لتعزيز التفاعل والاحتفاظ بهم.
• إدارة حملات إدارة علاقات العملاء وضمان تنفيذها وتتبعها بدقة داخل النظام.
• حافظ على تحديث بيانات إدارة علاقات العملاء (CRM) بجودة عالية وقم بتنظيف البيانات بانتظام.
• التعامل مع شكاوى العملاء بكفاءة وضمان حلها في الوقت المناسب وبشكل احترافي.

التسويق والتواصل والفعاليات

• تنفيذ فعاليات التوعية التسويقية وفقًا للخطة المعتمدة.
• المشاركة في الفعاليات، وجمع بيانات العملاء، وقياس عائد الاستثمار لكل فعالية.
• اقتراح وتنفيذ فعاليات العلاقات العامة والإعلامية لدعم ظهور العلامة التجارية.
• تأكد من أن جميع الأنشطة التسويقية تعكس صورة العلامة التجارية وأهدافها.

أبحاث السوق وتحليل المنافسين

• إجراء استطلاعات شهرية حول أنشطة التسويق للمنافسين عبر مختلف قنوات الإعلام (الصحف، الراديو، الإعلانات الخارجية، الوسائط الرقمية).
• إجراء تحليل للمنتجات والأسعار لدعم تحديد موقع السوق والاستراتيجية.
• جمع وتحليل بيانات السوق لتحديد الاتجاهات والفرص.
• تقديم رؤى وتوصيات للإدارة بناءً على نتائج البحث.

تخطيط وتنفيذ الحملات

• قم بإنشاء حملات تسويقية على نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) وتأكد من تنفيذها بشكل صحيح.
• التنسيق مع الإدارات الداخلية لمواءمة أهداف الحملة ومخرجاتها.
• مراقبة مؤشرات أداء الحملة واقتراح إجراءات التحسين.
• قم بإعداد لوحات معلومات دورية عن التقدم المحرز وتقارير أداء الحملة.

إعداد التقارير وتتبع الأداء

• إعداد تقارير شهرية عن أنشطة التسويق، بما في ذلك التواصل والحملات وأبحاث المنافسين.
• تتبع عائد الاستثمار للفعاليات التسويقية والمبادرات الرقمية.
• تقديم الدعم لمدير التسويق من خلال رؤى تحليلية لتوجيه التخطيط المستقبلي.
• ضمان تقديم جميع التقارير ولوحات المعلومات التسويقية في الوقت المناسب.

متطلبات

تعليم

• درجة البكالوريوس في التسويق أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.

خبرة

• خبرة من 0 إلى 1 سنة في إدارة علاقات العملاء، أو تنسيق التسويق، أو تسويق المنتجات.
• تُعتبر الخبرة السابقة في صناعة السيارات أو تجارة التجزئة ميزة إضافية.

المهارات التقنية

• معرفة قوية بأنظمة إدارة علاقات العملاء وأدوات أتمتة التسويق.
• إتقان استخدام برامج مايكروسوفت أوفيس (إكسل، باوربوينت، أوتلوك).
• فهم أساليب أبحاث السوق وتحليل البيانات.

مهارات الإدارة والتنسيق

• قدرات تنظيمية وإدارية قوية للمشاريع.
  
• القدرة على إدارة أنشطة تسويقية متعددة في وقت واحد.
  
• شخص يهتم بالتفاصيل ولديه مهارات متابعة قوية.

المهارات الشخصية والمهارات الاجتماعية

• مهارات تواصل وعرض ممتازة.
• عقلية تركز على العملاء مع موقف حل المشكلات.
• مبادر، يتمتع بدافعية ذاتية، وقادر على العمل تحت الضغط .

فوائد

لماذا تنضم إلى SMG؟

الإرث والقيادة والرؤية

• انضم إلى مؤسسة رائدة تتمتع بخبرة تزيد عن خمسة عقود في قطاع السيارات المصري. شركة SMG هي المستورد الحصري لسيارات بورش وسكانيا وهارلي ديفيدسون، وشريك موثوق به لأكبر تجار الجملة والتجزئة لقطع غيار السيارات، والشريك التجاري الأكثر موثوقية في مجال أدوات ومعدات ورش السيارات.
• انضم إلى شركة ذات رؤية مستقبلية تمتلك محفظة استثمارية متنوعة ورؤية قوية للتنقل المستدام والابتكار والريادة في السوق.

عمل هادف ومؤثر

• ساهم في شركة لا تقتصر مهمتها على بيع السيارات فحسب، بل تعمل على تشكيل مستقبل السلامة على الطرق وتجربة العملاء ومعايير خدمة السيارات في مصر.
• من ماركات السيارات الفاخرة إلى حلول ما بعد البيع والأدوات الصناعية، سيكون لعملك تأثير عبر صناعات متعددة وآلاف العملاء.

النمو والتطور

• تُعزز SMG ثقافة التعلم المستمر والتنقل الوظيفي الداخلي والتقدم المهني لدى موظفيها. وبفضل الدعم الكامل للتدريب الداخلي والخارجي، ستتمكن من الوصول إلى الأدوات والمعارف التي تُساعدك على النجاح كقائد.
• سواء كنت تعمل على تحسين العمليات أو قيادة الاستراتيجية المالية، فإن مساهمتك ستُحقق نتائج ملموسة. ثقافة تُعطي الأولوية للأفراد
• اعمل في بيئة شاملة وتعاونية تُقدّر الخبرة والشفافية والثقة. في SMG، نشجع التواصل المفتوح على جميع المستويات، بما في ذلك إمكانية الوصول إلى دعم الموارد البشرية على مدار الساعة، لأننا نؤمن بأن التقدم يبدأ بالحوار الصادق.

مكافآت ومزايا تنافسية

استمتع بحزمة تعويضات شاملة مصممة لدعمك أنت وعائلتك، بما في ذلك:

• التأمين الطبي والاجتماعي والتأمين على الحياة
• خطة التقاعد
• مراجعة سنوية للرواتب وبرنامج مشاركة الأرباح
• خصومات حصرية على الخدمات وقطع الغيار والمنتجات ذات العلامات التجارية
• برنامج تدريبي مدفوع الأجر بالكامل