نبذة عن بوسطة:

تأسست بوستا عام ٢٠١٧، وهي شركة متخصصة في خدمات التوصيل السريع لشركات التجارة الإلكترونية في مصر. نتميز بتوظيف التكنولوجيا لتمكين الشركات، ونسعى إلى إحداث نقلة نوعية في قطاع الخدمات اللوجستية من خلال الجمع بين التكنولوجيا والخبرة لتقديم حلول متكاملة للتوصيل.

نعتمد على التكنولوجيا المتقدمة لتوصيل الطلبات إلى عملائنا بسرعة. يمكن للشركات تتبع الطلبات والتواصل مع شركات الشحن ومتابعة سيرها – كل ذلك من خلال نظام واحد.

حول الوظيفة:

نبحث عن أخصائيي دعم عملاء متميزين للانضمام إلى فريق الرعاية المتنامي لدينا. يجب أن تتمتع بروح المبادرة والقدرة على حل المشكلات فوراً والتفكير الإبداعي.

ما ستفعله:

• الحفاظ على موقف إيجابي ومتعاطف ومهني تجاه العملاء في جميع الأوقات
• المساعدة في التعامل مع طلبات العملاء الصعبة أو تصعيد المشكلات حسب الحاجة
• الاعتراف بشكاوى العملاء وحلها
• التواصل والتنسيق مع الزملاء حسب الحاجة
• الاحتفاظ بسجلات لتفاعلات العملاء ومعاملاتهم وتعليقاتهم وشكاويهم
• بناء علاقات قوية وطويلة الأمد مع العملاء والحفاظ عليها

ظروف العمل

• عقد عمل لمدة 6 أشهر قائم على المشروع
• التأمين الاجتماعي، والتأمين الطبي العائلي، والتأمين على الحياة.
• المسار الوظيفي (الوظائف الشاغرة الداخلية): القدرة على التقدم للوظائف الشاغرة الداخلية في غضون 6 إلى 9 أشهر.

من أنت؟

• خبرة في مجال دعم العملاء أو دور مماثل
• يُعدّ الإلمام بصناعتنا ميزة إضافية
• خبرة في استخدام مكتب المساعدة وأدوات الدعم
• مهارات تواصل وحل مشاكل ممتازة
• التحلي بالصبر عند التعامل مع القضايا الصعبة
• قدرات تعدد المهام