نبذة عن بوسطة: تأسست بوسطة عام ٢٠١٧، وهي شركة متخصصة في خدمات التوصيل السريع للشركات التجارية الإلكترونية في مصر والمملكة العربية السعودية. نتميز بتوظيف التكنولوجيا لتمكين الشركات، ونسعى إلى إحداث نقلة نوعية في قطاع الخدمات اللوجستية من خلال الجمع بين التكنولوجيا والخبرة لتقديم حلول متكاملة للتوصيل. نعتمد على التكنولوجيا المتقدمة لتوصيل الطلبات إلى عملائنا بسرعة. يمكن للشركات تتبع الطلبات والتواصل مع شركات الشحن ومتابعة سيرها – كل ذلك من خلال نظام واحد.

الدور!

نبحث عن أخصائيي تواصل متميزين للانضمام إلى فريق الرعاية المتنامي لدينا. يجب أن تتمتع بروح المبادرة والقدرة على حل المشكلات فوراً والتفكير الإبداعي.

رمز الوظيفة:غير مدرج في الميزانية – 2025 – OPER-222

المسؤوليات الوظيفية:

• الحفاظ على موقف إيجابي ومتعاطف ومهني تجاه جميع الأطراف في جميع الأوقات
• المساعدة في التعامل مع طلبات العملاء الصعبة أو تصعيد المشكلات حسب الحاجة
• الاعتراف بالشكاوى وحلها
• التواصل والتنسيق مع الزملاء حسب الحاجة
• الاحتفاظ بسجلات التفاعلات والمعاملات والتعليقات والشكاوى
• ربط المركز بخدمة العملاء وشركات التوصيل التابعة لنا.

المؤهلات الوظيفية

• خبرة من 3 أشهر إلى سنة واحدة في خدمة العملاء أو دور مماثل [صوتي وغير صوتي]
• يُعدّ الإلمام بصناعة الخدمات اللوجستية ميزة إضافية.
• خبرة في استخدام أدوات الدعم
•  مهارات تواصل وحل مشاكل ممتازة
• التحلي بالصبر عند التعامل مع الحالات الصعبة من شركات الشحن… إلخ.
• قدرات تعدد المهام