تُعلن مجموعة فنادق ومنتجعات آي إتش جي (IHG Hotels & Resorts)، وتحديداً فندق إنتركونتيننتال سيتي ستارز (InterContinental Cairo Citystars) الفاخر، عن توفر فرصة عمل هامة بمسمى “مسؤول موارد بشرية” (HR Officer) للانضمام إلى فريق عملها بالقاهرة.

تُمثل هذه الوظيفة انطلاقة ذهبية لحديثي التخرج لدخول عالم الموارد البشرية من بوابة قطاع الضيافة العالمي. يرتكز هذا الدور الحيوي على تقديم الدعم الشامل لإدارة الموارد البشرية، بدءاً من التوظيف وإعداد الموظفين الجدد، مروراً بإدارة شؤون العاملين والرواتب، وصولاً إلى تعزيز بيئة عمل إيجابية وتنظيم فعاليات الموظفين لضمان تقديم أعلى مستويات الخدمة الداخلية التي تنعكس بدورها على تجربة نزلاء الفندق.

المهام والمسؤوليات الأساسية (A little taste of your day-to-day)

لضمان كفاءة قسم الموارد البشرية بالفندق، تم تحديد المهام التالية:

• التوظيف والدمج: مساعدة مدير وفريق الموارد البشرية في عمليات التوظيف والمقابلات والاختيار. وإنشاء وإدارة ملفات الزملاء وضمان عملية دمج (Onboarding) سلسة للموظفين الجدد بالتعاون مع فريق التدريب والتطوير.
• شؤون العاملين والرواتب: إعداد الوثائق المطلوبة لتصاريح العمل وتجديدها. وتجهيز الأوراق اللازمة لتحديث سجلات رواتب الزملاء (مثل: بدلات الانتداب، مكافآت الخدمة الطويلة، الترقيات، وتغييرات الرواتب).
• علاقات الموظفين والتواصل: العمل كنقطة اتصال أولى على الخط الساخن للموارد البشرية للرد على استفسارات الزملاء باحترافية. وتسهيل حل مشكلات الموظفين وتصعيدها للإدارة عند اللزوم. وتقديم الإرشاد حول مزايا الموظفين (التأمين، المعاشات).
• الفعاليات وبيئة العمل: التأكد من تحديث منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بالموظفين (Heart of House) بمواد ذات صلة. وتنظيم فعاليات الموظفين ومكافآت التقدير، وتنسيق اجتماعات القسم والفندق.

شروط القبول ومواصفات المتقدم (What we need from you)

• الخلفية الأكاديمية: الحصول على درجة البكالوريوس في (الموارد البشرية، التطوير التنظيمي، أو أي مجال ذي صلة).
• سجل الخبرة: الوظيفة مخصصة لحديثي التخرج أو بخبرة مبدئية تتراوح من (0 إلى سنة واحدة) في مجال الموارد البشرية.
• المهارات الأساسية والشخصية:
  • القدرة الصارمة على الحفاظ على السرية التامة في جميع الأمور المتعلقة بالموارد البشرية وخصوصية النزلاء.
  • مهارات تواصل ممتازة (كتابة وتحدثاً) باللغة الإنجليزية للتعامل مع زملاء من خلفيات ثقافية متنوعة.
  • الإلمام ببرامج الفنادق وأنظمة التشغيل (Windows, Excel, PowerPoint)، والقدرة على العمل في ورديات متغيرة (Rotational shifts).

نصائح ذهبية لاجتياز المقابلة (دليل الـ HR في قطاع الفنادق العالمية)

• بيئة العمل (Heart of House): في الفنادق الكبرى، الموظفون هم “العميل الداخلي”. المحاور يريد أن يرى قدرتك على خلق بيئة عمل مبهجة وإيجابية للموظفين (الطهاة، عمال النظافة، موظفي الاستقبال) لأن راحتهم تنعكس فوراً على ابتسامتهم في وجه نزلاء الفندق.
• السرية المطلقة (Confidentiality): قطاع الفنادق حساس جداً، وإدارة الـ HR تطلع على رواتب وأسرار وملفات طبية لمئات الموظفين. أكد في المقابلة على احترافيتك التامة وفصلك التام بين العلاقات الشخصية والعملية.
• المرونة (Shifts): وظيفة الـ HR هنا ليست عملاً مكتبياً روتينياً من 9 إلى 5؛ الإعلان ذكر “ورديات متغيرة”. أظهر استعدادك للتواجد في أوقات مختلفة لخدمة موظفي الوردية المسائية أو الليلية بنفس كفاءة موظفي الصباح.