وظيفة الصراف (Teller) هي الواجهة المباشرة للبنك والخطوة الأولى والأهم في بناء مسيرة مصرفية ناجحة. وفي إطار سعيه لتقديم أفضل مستوى من الخدمة لعملائه، يعلن بنك الكويت الوطني (NBK Egypt) عن فتح باب التعيين لانضمام كوادر شابة لوظيفة صراف (Teller) للعمل بفروعه في القاهرة. يمثل هذا الدور المحرك الأساسي للعمليات المالية اليومية للفرع، حيث ستتولى مسئولية تنفيذ المعاملات النقدية بدقة، إدارة الشيكات والتحويلات، بالإضافة إلى استغلال مهاراتك البيعية لتسويق منتجات البنك، مما يجعلك عنصراً رئيسياً في نمو محفظة البنك ورضا عملائه.

تفاصيل ومميزات الوظيفة (Job Details):

• جهة العمل: بنك الكويت الوطني (NBK Egypt).
• مقر العمل: القاهرة، مصر (Cairo, Egypt).
• المسمى الوظيفي: صراف / تيلر (Teller).
• مستوى وسنين الخبرة: من 0 إلى 2 سنة (فرصة ممتازة لحديثي التخرج).
• نوع التعاقد: دوام كامل (Full Time).
• القطاع المستهدف: التجزئة المصرفية، الخزينة، وخدمة العملاء.

المهام والمسئوليات الوظيفية (Key Responsibilities):

سيتولى مسئول الخزينة إدارة المعاملات المالية اليومية من خلال المهام الدقيقة الآتية:

• المعاملات النقدية: إدارة جميع معاملات الخصم/الإضافة (المدينة والدائنة) سواء نقداً أو بالشيكات لتسهيل وتلبية احتياجات العملاء.
• التحويلات: ترتيب تنفيذ تحويل الأموال بين الحسابات بناءً على الطلبات الكتابية للعملاء.
• المبيعات (Cross-Selling): تسويق منتجات وخدمات البنك للعملاء لزيادة وتنمية محفظة الفرع.
• العمليات اليومية الدقيقة (Daily transactions) وتشمل:
  • تنفيذ معاملات النقد الأجنبي (شراء وبيع العملات الأجنبية – Forex).
  • تنفيذ معاملات إغلاق الحسابات وتسوية أرصدة الحسابات الجارية وحسابات التوفير والسحب المكشوف.
  • إدارة خدمة المدفوعات الحكومية الإلكترونية (E-finance).
  • تنفيذ معاملات شراء واسترداد وثائق صناديق الاستثمار (Mutual funds).
  • شحن البطاقات مسبقة الدفع عبر نقاط البيع (POS) وتسويات الفيزا.
  • إرسال التحويلات الخارجية لمركزية تحويل الأموال.
  • إرسال حزم الشيكات/الكمبيالات للمقاصة، وتنفيذ إيقاف الشيكات (Stop cheque) وعكس المبالغ بناءً على طلب العميل.
  • إدخال وتنفيذ التعليمات المستديمة للعملاء (Standing instructions) على النظام.
  • تفعيل الحسابات الراكدة (Dormant accounts) والتحقق من صحة توقيعات العملاء وإصدار الحوالات تحت الطلب (Demand Draft).

شروط التقديم والمتطلبات (Qualifications & Experience):

تستهدف إدارة NBK الكوادر الشابة الدقيقة التي تستوفي الشروط الآتية:

• المؤهل الدراسي: الحصول على درجة البكالوريوس في التجارة أو ما يعادلها.
• الخبرة العملية: خبرة من (0 إلى 2 سنة) في القطاع المصرفي أو مجال التأمين (حديثو التخرج مرحب بهم بشدة).
• المعرفة المصرفية: إلمام ومعرفة جيدة بمنتجات وخدمات البنوك.
• المهارات الأساسية:
  • مهارات تواصل ممتازة (Communications Skills).
  • مهارات بيعية قوية (Sales Skills).
  • إدارة دقيقة وصارمة للوقت (Time management skills) للتعامل مع ضغط العملاء اليومي.

نصيحة ذهبية من Egyincs للقبول في وظيفة (Teller):

وظيفة الـ Teller في البنوك الحديثة لم تعد مجرد “آلة لعد النقود”! البنك ذكر بوضوح في الإعلان أنه يطلب مهارات بيع (Sales Skills) وتسويق لمنتجات البنك (Cross-Selling). نصيحتنا الذهبية لك يا بطل: في المقابلة الشخصية، أثبت لمدير الفرع أنك “موظف شامل”. تحدث عن قدرتك على أداء المعاملات النقدية المعقدة (مثل شحن البطاقات، المقاصة، والعملات الأجنبية) بـ “دقة وتركيز 100%” لتجنب أي عجز في الخزينة. والأهم من ذلك، وضّح كيف ستستغل الدقائق القليلة التي يقف فيها العميل أمامك لتعرض عليه إصدار “بطاقة ائتمان – Credit Card” أو شراء “وثائق صناديق استثمار – Mutual Funds” بناءً على حجم الرصيد الذي تراه على الشاشة أمامك. هذا المزيج بين “الدقة المحاسبية” و”الحس البيعي” هو بالضبط ما يبحث عنه مديرو فروع بنك الكويت الوطني!