انطلق بمستقبلك مع برنامج أكاديمية خريجي ACT!

هل أنت خريج جديد من دفعة 2024 أو 2025، مستعد لدخول عالم الاحتراف؟ هذه هي فرصتك.

تفتح أكاديمية ACT أبوابها للخريجين الطموحين من خلال برنامج تدريب عملي تحويلي لمدة 4 أشهر، مصمم لبدء رحلتك المهنية. سواء كنت تسعى لصقل مهاراتك التقنية، أو اكتساب خبرة عملية، أو النمو تحت إشراف رواد الصناعة، فنحن نلبي احتياجاتك.

مسارات التدريب

• التكنولوجيا – نقاط البيع
• PMS / POS – التوصيل
• PMS / POS – الدعم
• الواجهة الأمامية
• الواجهة الخلفية
• مراقبة جودة البرمجيات
• الشبكة والأمان
• ما قبل البيع
• مبيعات
• المشاريع
• المالية
• الخدمات اللوجستية وسلسلة التوريد
• تكنولوجيا المعلومات
• تسويق
• نجاح العملاء
• تجديد العقد
• الموارد البشرية

إليك ما يمكنك توقعه:

• تدريب عملي وورش عمل مصممة خصيصًا لمسارك المهني
• مشاريع عملية تتحدى وتلهم
• إرشاد مباشر من نخبة المتخصصين في هذا المجال
• تطوير المهارات الشخصية لتعزيز حضورك المهني
• محفظة أعمال مميزة تُثري خبرات أصحاب العمل المستقبليين

هذا أكثر من مجرد تدريب عملي، إنه نقطة انطلاقك نحو النجاح.
هل أنت مستعد للاستثمار في مستقبلك؟
استكشف الأقسام المتاحة واكتشف ما يناسب شغفك.

فيما يلي نبذة عن مهام ونطاق عمل المسارات المتاحة:

الشبكات والأمن

إدارة ومراقبة شبكات LAN وWAN وVPN والشبكات اللاسلكية.
تكوين وصيانة المحولات وجدران الحماية وأجهزة الشبكة الأخرى.
ضمان أداء الشبكة من خلال مراقبة المشكلات واستكشافها وإصلاحها.
مراقبة الشبكات للكشف عن أي نشاط مشبوه والاستجابة للحوادث الأمنية.
إدارة المشاريع المتعلقة بترقيات البنية التحتية وعمليات النقل والتحسينات الأمنية.

ما قبل البيع

• تقديم عرض تقديمي للعملاء للتوجيه التكنولوجي واقتراح الحلول.
• جمع وتوثيق المتطلبات التقنية والتجارية من العملاء لفهم تحدياتهم واحتياجاتهم الخاصة.
• اقتراح حلول مصممة خصيصًا لتلبية متطلبات العميل ومتوافقة مع أهدافه.
• إعداد العرض الفني للعميل (التكنولوجيا، المنافسة، التسعير، وسيناريو الفوز).
• التعاون مع فريق المبيعات في تطوير وإدارة مسار العمل حتى إتمامه.
• المطورون
• تحليل احتياجات أعمال العملاء لتسهيل عملية الأعمال.
• تطوير وصيانة تطبيقات ويب سهلة الاستخدام باستخدام HTML وCSS وJavaScript.
• اختيار المهام من قائمة المهام المتراكمة وتحديد وقتها في تخطيط العدو السريع.
• تصميم وبناء وصيانة أكواد برمجية فعّالة وقابلة لإعادة الاستخدام وموثوقة للتطبيقات المطلوبة لتلبية متطلبات سير العمل.
• إجراء اختبارات وتصحيح أخطاء دورية لتحديد المشكلات وحلها.
• التعاون مع مصممي تجربة المستخدم/واجهة المستخدم لتحويل الإطارات السلكية والتصميمات المرئية إلى واجهات مستخدم عملية.
• تسليم أنظمة إدارة الممتلكات ونقاط البيع
• تثبيت وتكوين برامج أنظمة إدارة الممتلكات ونقاط البيع على خوادم ومحطات عمل العميل.
• إجراء تقييمات شاملة لمتطلبات العميل لتخصيص تكوينات أنظمة إدارة الممتلكات ونقاط البيع وفقًا لذلك.
• إجراء اختبارات النظام للتحقق من وظائف وأداء وأمان تثبيت أنظمة إدارة الممتلكات ونقاط البيع.
• التعامل مع استفسارات العملاء ومشاكلهم على الفور لضمان أعلى مستويات الرضا.

دعم أنظمة إدارة الممتلكات ونقاط البيع

• تقديم الدعم الفني لمشاكل برامج أنظمة إدارة الممتلكات ونقاط البيع.
• استكشاف أخطاء طلبات الخدمة والمشاكل الفنية وحلها. المساعدة في تهيئة وإعداد أنظمة إدارة الممتلكات (PMS) للعملاء الجدد.
• تسجيل طلبات الدعم وتتبعها وإدارتها باستخدام نظام تذاكر مكتب المساعدة، مع ضمان حل جميع الحوادث ضمن اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) المعمول بها.
• تصعيد المشكلات المعقدة إلى فريق الدعم الرئيسي أو الفرق الفنية حسب الحاجة.

تقنية نقاط البيع

• إجراء الصيانة الوقائية الدورية المُخصصة في مواقع العملاء وورشة العمل.
• التأكد من تكامل جميع مكونات نقاط البيع بشكل صحيح وعملها على النحو المطلوب.
• تقديم الدعم الفني أثناء عملية التثبيت وبعدها، ومعالجة أي مشاكل قد تنشأ.
• دعم الحالات الفنية وطلبات العملاء.
• إجراء اختبارات النظام للتحقق من أن حلول نقاط البيع تعمل بشكل صحيح وتفي بمعايير الأداء.

قسم تكنولوجيا المعلومات

• مسؤول عن اختيار وشراء مكونات الأجهزة والأجهزة.
• تركيب وتكوين مكونات الأجهزة وفقًا لاحتياجات الشركة.
• تنفيذ مهام الصيانة الروتينية لضمان الأداء السليم لأنظمة الأجهزة.
• تشخيص مشاكل الأجهزة واستكشاف أخطائها وإصلاحها لتحديد السبب الجذري وتطبيق الحلول.
• الاحتفاظ بسجلات دقيقة لجميع أصول الأجهزة المملوكة للمؤسسة.

المشاريع

• التعاون مع مديري المشاريع لتحديد نطاقات وأهداف المشروع.
• تنسيق مهام وأنشطة المشروع، وتتبع التقدم والجداول الزمنية.
• إبلاغ أعضاء فريق المشروع بتوزيع المهام والأولويات والمواعيد النهائية.
• التخطيط ومتابعة تنفيذ المشروع ضمن النطاق والجودة والميزانية المتفق عليها.
• تسهيل حل أي مشاكل طارئة مع فريق الخدمة الفنية (التثبيت، التهيئة، العمل في الموقع، التدريب)، والتوصية بجهات خارجية مُستعانة بها وفقًا لاحتياجات المشروع.

العمليات المالية

• إنشاء النظام وتحديثه باستخدام القيود اليومية.
• تطوير وإعداد تقارير مالية دورية ودقيقة عن مراكز الربح والتكلفة في الشركة لتمكين المديرين من اتخاذ قرارات مالية وتشغيلية فعّالة.
• معالجة فواتير الحسابات الدائنة، وإعداد الشيكات، وحفظ دفتر الأستاذ للحسابات الدائنة.
• معالجة حسابات القبض، بما في ذلك الفوترة والتحصيلات وتسويات الحسابات.
• تنفيذ مهام المحاسبة في دفتر الأستاذ العام، مثل قيود اليومية وتسويات الحسابات وتحليل الميزانية العمومية.

الخدمات اللوجستية وسلسلة التوريد

• تنسيق متطلبات الشراء والتوقعات من مختلف الإدارات لتحديد استراتيجيات الشراء المناسبة.
• البحث عن الموردين المؤهلين، والحصول على عروض الأسعار، والتفاوض على شروط تعاقدية مناسبة.
• فرز أوامر الشراء، ومراقبة حالتها، وتنسيق عمليات التسليم.
• التنسيق مع فريق المحاسبة لمعالجة الفواتير وإدارة ميزانية المشتريات.

المبيعات

تأهيل العملاء المحتملين بناءً على معايير محددة، وتقييم مدى ملاءمتهم لمنتجات الشركة أو خدماتها.
مسؤول عن تقديم العروض التوضيحية، وإجراء تقييمات الاحتياجات، وتقديم التوجيه للعملاء طوال عملية البيع.

خدمة

• كمستشار فني ومستشار للمنتجات، نُجري عروضًا توضيحية للمنتجات.
• فهم احتياجات العملاء والتوصية بالمنتجات أو الخدمات المناسبة.
• ضمان تسليم حلولنا في الوقت المناسب وبنجاح وفقًا لاحتياجات العملاء وأهدافهم.
• التفاوض على الصفقات الجديدة وإبرامها، وتجديد العقود، وفرص البيع الإضافي/البيع المتبادل ضمن الحساب.

التسويق

• المساعدة في تخطيط الحملات التسويقية وتنفيذها ومراقبتها عبر مختلف القنوات، بما في ذلك التسويق الرقمي، ووسائل التواصل الاجتماعي، والتسويق التقليدي.
• إعداد جدول الفعاليات وتنسيق فعاليات التسويق، بما في ذلك المعارض التجارية، والمؤتمرات، والندوات الإلكترونية.
• إدارة منصات التواصل الاجتماعي للتفاعل مع المتابعين وتعزيز الوعي بالعلامة التجارية.

نجاح العملاء

• الرد على استفسارات العملاء ومشاكلهم بسرعة وكفاءة، لضمان تجربة عملاء إيجابية.
• تحديد أي تحديات أو عقبات قد يواجهها العملاء.
• التعاون مع فرق المبيعات والتسويق لتحديد فرص البيع الإضافي أو البيع المتبادل، مما يُسهم في الحفاظ على العملاء ونمو الإيرادات.
• المساهمة في تطوير وتحسين عمليات وأدوات وأفضل ممارسات نجاح العملاء.

تجديد العقود

• المساعدة في تتبع ومراقبة مواعيد تجديد العقود والمواعيد النهائية.
• التواصل مع العملاء والأقسام الداخلية لضمان استكمال جميع وثائق التجديد.
• تحديث النظام الداخلي بالبيانات المستخرجة من أوامر البيع التجارية.
• المساعدة في إصدار عقود العملاء وفقًا للتفاصيل المحددة في أوامر البيع التجارية.