يجب أن يكون المتقدم حاصلاً على إقامة في دولة الإمارات العربية المتحدة | الانضمام فوري | اللغات المطلوبة: العربية والإنجليزية

ملخص الوظائف

• تسويق وبيع المنتجات المصرفية المختلفة وتحقيق أهداف الخدمات المصرفية للأفراد.
• تقديم كافة الخدمات المصرفية للعملاء بمستوى عالي من الجودة والكفاءة وفقاً لمعايير خدمة العملاء بالبنك
• توعية وتشجيع العملاء على استخدام القنوات الإلكترونية البديلة لخدمات البنك المختلفة.تحقيق أهداف الربحية للفرع.

الواجبات والمسؤوليات

•  تعزيز العلاقة مع العملاء لتحديد احتياجاتهم وخلق فرص المبيعات والتسويق التي تلبي احتياجاتهم.
• تقديم خدمات مصرفية ممتازة للعملاء والتركيز على رضا العملاء
• حل استفسارات العملاء
•  الترويج للمنتجات والخدمات المصرفية لتحقيق الهدف المحدد (فتح الحسابات، وبطاقات الخصم، والخدمات المصرفية عبر الإنترنت، والودائع لأجل، والقروض المضمونة، وقروض التجزئة، وما إلى ذلك …)
•  إتباع أساليب مختلفة لتحقيق فرص المبيعات من خلال (المكالمات – الزيارات – الاجتماعات …. الخ)
• الوصول إلى قوائم العملاء المحتملين الذين سيتم الاتصال بهم والحصول على إحالات من العملاء الحاليين
•  بيع مختلف المنتجات المصرفية مثل الرواتب، وخطابات الضمان، وخطابات الاعتماد
•  التعامل مع الخدمة التالية ضمن إجراءات البنك المعتمدة لتغيير التوقيع والتحديث.
•  إرشاد العملاء إلى استخدام الخدمات المصرفية الإلكترونية المختلفة وتثقيفهم حول كيفية استخدامها (أجهزة الصراف الآلي – الخدمات المصرفية عبر الإنترنت)
• تسجيل أنشطة المبيعات اليومية ومراقبة الأداء الشخصي نحو تحقيق الهدف من خلال أنظمة مختلفة مثل (CRM أو SALES APP)
•  الرجوع إلى منتجات الشركة (الائتمانية وغير الائتمانية)
•  المساهمة في تحقيق ربحية الفرع من خلال التركيز على بيع المنتجات ذات الربحية العالية
• تنفيذ كافة الإجراءات المتعلقة بفتح الحساب
• توفير أسعار صرف خاصة للعملاء والتفاوض معهم بالتنسيق مع الموافقة المطلوبة داخل الفرع
•   الإبلاغ عن أي معاملات مشبوهة إلى قسم مكافحة غسل الأموال
•  المسؤول عن تنفيذ جميع بنود حماية حقوق المستهلك ذات الصلة على مستواه

المهارات السلوكية

•  إجادة اللغة الإنجليزية واللغة العربية
•  حل جيد موجه نحو العميل.
• معرفة جميع المنتجات والخدمات ذات الصلة بالبنك
• مهارات ممتازة في التعامل والتواصل
• مواكبة التغيرات الصناعية والتنظيمية والمعايير المهنية.أثبت كفاءته في استخدام تطبيقات Microsoft Office

المهارات التقنية

•  النزاهة والولاء
• مهارات البيع الجيدة
• مهارات التواصل الجيدة
• مهارات العرض الجيدة
•  مهارات التفاوض الجيدةإدارة الوقت والتوتر

الكفاءات التكنولوجية

• قدرة عددية قوية
• التوجه نحو خدمة العملاء
• الدقة والاهتمام بالتفاصيل
• القدرة أو الخبرة في اكتساب العملاء

المؤهلات والخبرة

•  درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو المحاسبة أو المالية أو أي تخصص ذي صلة
•  معرفة جيدة بالصناعة والمنتجات المصرفية
• من 2 إلى 5    سنوات خبرة في أداء مسؤوليات أمين الصندوق/ممثل خدمة العملاء أو وظيفة مماثلة

بلد الإقامة

الإمارات العربية المتحدة (رأس الخيمة ودبي وأبو ظبي)