نبذة عن بوسطة:

تأسست بوستا عام ٢٠١٧، وهي شركة متخصصة في خدمات التوصيل السريع لشركات التجارة الإلكترونية في مصر. نتميز بتوظيف التكنولوجيا لتمكين الشركات، ونسعى إلى إحداث نقلة نوعية في قطاع الخدمات اللوجستية من خلال الجمع بين التكنولوجيا والخبرة لتقديم حلول متكاملة للتوصيل. نعتمد على أحدث التقنيات لتوصيل الطلبات لعملائنا بسرعة فائقة، حيث يمكن للشركات تتبع الشحنات والتواصل مع شركات التوصيل ومتابعة الطلبات، كل ذلك من خلال نظام واحد متكامل.

حول الوظيفة:نبحث عن مهندس دعم تقني ماهر لمساعدة موظفينا في جميع مسائل الدعم التقني المتعلقة بتقنية المعلومات. بصفتك مهندس دعم تقني، ستحدد طبيعة المشكلة، وتشخص أعطال الأجهزة أو البرامج، وتقدم مساعدة فعالة، وتحافظ على علاقات متينة. كما سيُطلب منك تثبيت أنظمة التشغيل والشبكة وبرامج التطبيقات وأدوات إدارة النظام، وتكوينها، واختبارها، وصيانتها.

المسؤوليات الوظيفية

• يقوم بتثبيت وتكوين أجهزة وبرامج وأنظمة وطابعات وماسحات ضوئية للحاسوب.
• حل المشاكل التقنية المتعلقة بشبكات المنطقة المحلية (LAN) وشبكات المنطقة الواسعة (WAN) والأنظمة الأخرى.
• قم بإصلاح واستبدال المعدات حسب الحاجة.
• يساعد في مراقبة قائمة انتظار نظام التذاكر لطلبات الدعم الفني لتخصيصها لعضو فريق مكتب المساعدة ذي الصلة.
• يقوم بتنسيق ودعم مشاكل المستخدمين النهائيين عن بُعد وفي الموقع.
• يقدم الدعم من المستوى الأول للبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات السحابية والمحلية
• يزود مدير تكنولوجيا المعلومات بتقارير منتظمة مثل المخزون، وأوامر الشراء المعلقة، والخطة الأسبوعية، وقوائم التحقق الأخرى.
• يعمل على تنفيذ المشاريع في المواقع الجديدة ويساعد الفريق.

المؤهلات المطلوبة للوظيفة:

• خبرة من سنة إلى سنتين في مجال الدعم الفني لتكنولوجيا المعلومات 
• بكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات أو علوم الحاسوب أو مجال ذي صلة
• مهارات استكشاف الأخطاء وإصلاحها وحل المشكلات
• مهارات تواصل ممتازة
• فهم جيد لأنظمة الكمبيوتر وغيرها من المنتجات التقنية المتوفرة في السوق
• خبرة في أنظمة إصدار التذاكر وإدارة الأصول
• دورات الدعم الفني لتكنولوجيا المعلومات ذات الصلة مثل CompTIA A+ أو ما شابهها
• دورات CCNA و MCSA – الحصول على شهادة معتمدة يُعد ميزة إضافية