وظيفة أخصائي دعم إدارة مراقبة الجودة في شركة جي بي كورب GB Corp IT Technical Support Job

بواسطة جي بي كورب GB Corp في

256 أيام متبقية للتقديم

قدم الآن

وظيفة أخصائي دعم إدارة مراقبة الجودة في شركة جي بي كورب GB Corp IT Technical Support Job

بواسطة جي بي كورب GB Corp في
السادات المنوفية
وظيفة

256 أيام متبقية للتقديم

قدم الآن

تفاصيل الفرصة

  • تاريخ النشر

    9 ديسمبر، 2025

  • المكان

    السادات المنوفية

  • الراتب

    الراتب قابل للتفاوض

  • المستوي الوظيفي

    حديث تخرج مبتدئ الخبرة

  • المؤهل

    بكالوريوس/ليسانس

  • الخبرة

    0 – 1 سنة 1 - 2 سنة

  • النوع

    انثي ذكر

الوصف

الوصف الوظيفي

  • دعم جميع الموظفين من خلال استقبال المكالمات وتصنيفها وتوزيعها.
  • فتح وتوثيق ومتابعة الحالات الناتجة عن مكالمات المستخدمين/العملاء.
  • دعم مشاكل الشبكة ونظام الهاتف والهاتف المحمول عبر البريد.
  • تطبيق وتوثيق دعم العملاء الأساسي في كل من التطبيقات والبنية التحتية.
  • معالجة وتوثيق ومتابعة مختلف مراحل المشكلات، وحوادث المستخدمين، وحوادث المعدات، والمشاكل الفنية.
  • إعداد تقارير أداء حسب الوظائف أو التطبيقات أو مجموعات الأعمال المختلفة، مع تحديد أنواع الحالات والحوادث والأحداث والمشكلات ذات الصلة، مما يساعد الإدارة في اتخاذ القرارات.
  • بناء ونشر وإدارة أجهزة وبرامج أجهزة الكمبيوتر المكتبية والمحمولة.

متطلبات الوظيفة

  • المتطلبات التعليمية: شهادة جامعية في علوم الحاسوب، أو الإحصاء، أو ما يعادلها.
  • الشهادات أو التدريبات الخاصة المطلوبة: شهادات A+ وMCSE.
  • الخبرة المطلوبة في المجال: من 0 إلى سنتين.
  • المتطلبات التكنولوجية: خبرة جيدة في أجهزة الكمبيوتر، وMS Windows، وMS Office.
  • المتطلبات اللغوية: إجادة اللغة الإنجليزية.

Job Description

  • Support all employees by receiving, categories and disseminates calls.
  • Open, document and follow up cases originated from user/customer calls.
  • Support Network, telephone system and mobile phone push to mail issues.
  • Apply and document primitive customer support in both applications and infrastructure.
  • Handle, document and follow up different stages of issues, user incidents, equipment events and technical problems.
  • Generate performance reports by different functions, applications or business group with the relevant case, incident, event and problem types that help management in decision making
  • Build, deploy, and manage desktops and laptops hardware and software.

Job Requirements

  • Educational Requirements: University degree in computer science, statistics or equivalent.
  • Special Certification or Training Required: A+ and MCSE certificates
  • Required Industry Experience: 0-2 years of experience
  • Technological Requirements: Good experience in PC hardware, MS Windows, and MS Office.
  • Language Requirements: Good Command of English
عرض باقي التفاصيل إخفاء التفاصيل

المهارات

الإحصاء علوم الحاسب
الاتصال بصاحب العمل