الوصف الوظيفي

• إجراء جميع المعاملات مع العملاء بلطف ولباقة، مع التركيز على خدمة العملاء.
• متابعة الطلبات المؤجلة، وتزويد العملاء بمعلومات فورية عن حالة قطع الغيار المؤجلة، وضمان تسليم الطلب للعميل في الموعد المحدد.
• الحصول على معدل مرتفع في مؤشر رضا العملاء (CSI) والحفاظ عليه.
• توعية العملاء بمزايا استخدام قطع الغيار الأصلية، مثل الأداء والسلامة، وغيرها.
• بيع/ترويج قطع الغيار والملحقات.
• عرض منتجات وإكسسوارات جديدة على العملاء.
• تحقيق أهداف المبيعات والأرباح الشهرية والسنوية.
• متابعة العملاء بشأن الطلبات الجديدة.
• جذب عملاء/مبيعات جدد من خلال التواصل الشخصي، والمكالمات الهاتفية، والرسائل النصية، وغيرها.
• إغلاق جميع الفواتير وإضافتها إلى إيصالات الدفع.
• تلقي استفسارات العملاء وتحديد أرقام القطع الصحيحة باستخدام كتالوجات القطع.

متطلبات الوظيفة

• بكالوريوس في الهندسة الميكانيكية
• خبرة من سنة إلى ثلاث سنوات في مجال المبيعات.
• فهم قوي لقطع غيار السيارات.
• مهارات ممتازة في خدمة العملاء.
• القدرة على العمل بشكل مستقل وضمن فريق.
• إجادة استخدام برامج مايكروسوفت أوفيس.
• رخصة قيادة سارية المفعول وامتلاك سيارة.