وظيفة كول سنتر في شركة جونسون كونترولز Johnson Controls Call Center Agent Job
72 أيام متبقية للتقديم
قدم الآنوظيفة كول سنتر في شركة جونسون كونترولز Johnson Controls Call Center Agent Job
72 أيام متبقية للتقديم
قدم الآنتفاصيل الفرصة
-
تاريخ النشر
8 يونيو، 2025
-
المكان
مدينة نصر
-
الراتب
الراتب قابل للتفاوض
-
المستوي الوظيفي
حديث تخرج مبتدئ الخبرة
-
المؤهل
بكالوريوس/ليسانس
-
الخبرة
0 – 1 سنة 1 - 2 سنة
-
النوع
انثي ذكر
الوصف
الوصف الوظيفي
- الرد على المكالمات الواردة وضمان رضا العملاء.
- تسجيل عملاء المبيعات المحتملين وطلبات الخدمة.
- التعامل مع شكاوى العملاء وفقًا لسياسة JCI.
- تزويد العملاء بمعلومات دقيقة ومفيدة.
- متابعة حالات العملاء المفتوحة وضمان حلها.
- تنفيذ حملات خارجية لجمع ملاحظات العملاء والرد على استفساراتهم الرقمية.
- الوصول إلى أهداف مؤشرات الأداء الرئيسية التعاقدية.
- الحفاظ على المعرفة الأساسية بمنتجات وخدمات JCI.
- التأكد من توثيق تفاعلات العملاء بشكل صحيح.
- أيام إجازة ثابتة (الجمعة والسبت).
- دوام عمل ثابت.
متطلبات الوظيفة:
- خبرة لا تقل عن سنة واحدة في بيئة مركز اتصال.
- مهارات قوية في حل المشكلات والتواصل.
- إجادة اللغة الإنجليزية (B2 أو B1) والعربية بطلاقة.
- معرفة بمبادئ خدمة العملاء وأفضل الممارسات.
