انطلق بمسيرتك المهنية في مجال اللوجستيات! هل أنت مستعد لإحداث فرق في عالم اللوجستيات الجوية؟ انضم إلى فريقنا النابض بالحياة في Kuehne+Nagel كمتدرب في خدمة عملاء اللوجستيات الجوية، وكن جزءًا من شركة عالمية رائدة في مجال اللوجستيات وإدارة سلسلة التوريد. ارتقِ بمسيرتك المهنية معنا وانطلق في رحلة شيقة!

دورك

بصفتك متدربًا في خدمة عملاء الخدمات اللوجستية الجوية، ستكون في صميم عملياتنا، وتضمن سلاسة التعامل مع الشحنات، والتواصل الفعال مع العملاء، والامتثال للأنظمة. ستلعب دورًا رئيسيًا في تعزيز رضا العملاء، وإدارة الملاحظات، والترويج للحلول الرقمية. تشمل مهمتك دعم تطبيقات العملاء، وتعظيم الربحية، وتعزيز نمو العملاء والاحتفاظ بهم.

مسؤولياتك

مدة التدريب 12 شهرًا حيث ستتمكن من المشاركة وقيادة المهمة التالية:

ملكية الشحنة:

• إدارة الملفات بكفاءة وضمان توفر بيانات العملاء ومتطلباتهم.
• التعاون مع فرق أصحاب المصلحة لتقديم خدمات تلبي توقعات العملاء.
• ضمان الالتزام بالمعايير التنظيمية والامتثالية.

التواصل مع العملاء:

• مراقبة الشحنات باستمرار والتواصل الفعال مع العملاء.
• تقديم تحديثات منتظمة عن حالة الشحنات ومعالجة أي مشاكل على الفور.
• الحفاظ على قنوات تواصل واضحة وفعّالة مع العملاء.

إدارة التعليقات:

• التعامل بفعالية مع ملاحظات العملاء وشكاواهم وتصعيداتهم.
• تنفيذ إجراءات تصحيحية سريعة لحل المشكلات وتحسين رضا العملاء.
• توثيق الملاحظات وتحليلها لتحديد جوانب التحسين.

الحلول الرقمية:

• تعزيز الوعي بالحلول الرقمية المُوجهة للعملاء واستخدامها.
• تشجيع العملاء على استخدام الأدوات الرقمية لتحسين الخدمة والكفاءة.
• المشاركة في الدورات التدريبية للبقاء على اطلاع دائم بأحدث الحلول الرقمية وأفضل الممارسات.

تطبيقات العملاء:

• دعم أو قيادة تطبيقات العملاء حسب الحاجة.
• ضمان المشاركة الفعالة من قِبل فرق OCC/RCC/OM.
• المشاركة في دورات GCIM القابلة للتطوير لتعزيز مهارات التطبيق.

تعظيم الربح:

• التركيز على تنفيذ عروض الأسعار الفورية وسرعة الاستجابة.
• زيادة مبيعات منتجات المعرفة والترويج لها لتحقيق أقصى ربحية.
• إجراء تحليل مستمر للممارسات الجيدة والتواصل مع الجهات المعنية بالمشتريات.

نمو العملاء:

• إدارة وتطوير استراتيجيات لنمو العملاء والاحتفاظ بهم.

مهاراتك وخبراتك

التعليم والخبرة:

خريجون جدد لديهم شغف باللوجستيات الجوية. تُعدّ الخبرة في التدريب في مجال اللوجستيات أو مجال ذي صلة ميزة إضافية.

المهارات:

• • مهارات تواصل قوية، وحل المشكلات، وحل النزاعات.
• • دافع وعقلية تجارية.
• • معرفة بنموذج التشغيل القياسي ومنتجات KN (سيتم توفير التدريب).

الكفاءات السلوكية:

• • إظهار الوعي الذاتي والنزاهة.
• • تعزيز نجاح الفريق وثقته.
• • تحمل المسؤولية وإظهار الشجاعة والإصرار.

نبذة عن Kuehne+Nagel

مع أكثر من 79,000 موظف في حوالي 1,300 موقع في أكثر من 100 دولة، تُعد مجموعة Kuehne+Nagel واحدة من شركات الخدمات اللوجستية الرائدة عالميًا.

وبصفتنا جهة توظيف، نؤمن في Kuehne+Nagel بتكافؤ الفرص، ونلتزم بالتنوع في فرق عملنا. نؤمن بقدرتك على تقديم مساهمة قيّمة في Kuehne+Nagel، ونتطلع إلى استلام طلبك.