الوصف الوظيفي

• التعامل مع جميع المكالمات الواردة والصادرة من مركز الاتصال.
• التعامل مع جميع الاستفسارات والطلبات والشكاوى الواردة عبر جميع القنوات المتاحة (الهاتف، البريد الإلكتروني، الدردشة المباشرة) وحلها.
• التواصل مع الأقسام الأخرى بشأن جميع استفسارات العملاء ذات الصلة، إن وجدت.
• توفير المعلومات الصحيحة للعملاء مع فهم كامل وشامل لمنتجات وخدمات OPPO.
• البقاء على اطلاع دائم بجميع الخدمات والمنتجات التي تقدمها OPPO.
• تصعيد المشكلات، والإبلاغ عن أي احتيال مشتبه به، وتقديم الملاحظات ذات الصلة إلى القنوات المناسبة.

متطلبات الوظيفة

• يُرحب بحاملي شهادة البكالوريوس والخريجين الجدد.
• إجادة اللغة الإنجليزية والقدرة على فهم اللهجات العربية المختلفة (السعودية، الأردن، العراق، سوريا).
• الخبرة في خدمات مراكز الاتصال في الحسابات الخارجية (مفضلة).
• العمل بنظام المناوبات الدورية – أيام إجازة دورية.
• إتقان برامج مايكروسوفت أوفيس وسرعة طباعة لا تقل عن 50 كلمة في الدقيقة.
• الصبر، والشعور القوي بالخدمة والمسؤولية. القدرة على الصمود تحت ضغط العمل والتكيف السلس مع جدول العملاء.

معلومات عن شركة أوبو مصر

OPPO هي شركة صينية للإلكترونيات الاستهلاكية والاتصالات المحمولة ومقرها في دونغقوان، قوانغدونغ. تشمل خطوط إنتاجها الرئيسية الهواتف الذكية والأجهزة الذكية وأجهزة الصوت وبنوك الطاقة وغيرها من المنتجات الإلكترونية. تم تسجيل Oppo في الصين عام 2001 وتم إطلاقها في عام 2004. ومنذ ذلك الحين، توسعت الشركة إلى 50 دولة ودخلت السوق المصرية منذ عام 2014. في الوقت الحاضر، تمتلك OPPO Egypt أكثر من 3000 شركة تعاونية، ويتم تطوير متاجر OPPO الاحتكارية ومتاجر الصور الكاملة باستمرار. تضم الشركة أكثر من 4000 موظف في أقسام المبيعات وغير المبيعات. يقع مقرها الرئيسي في القاهرة، مصر، ولديها العديد من الفروع في جميع أنحاء مصر القاهرة والإسكندرية والمنصورة وطنطا والإسماعيلية والزقازيق والمنيا وبني سويف وقنا. نحن شغوفون باستكشاف أحدث ما تقدمه التكنولوجيا. عملاؤنا هم جوهر عملنا، وإرضاؤهم أمر أساسي لوجودنا.