فرصة هندسية تقنية ممتازة في قطاع الاتصالات والتكنولوجيا للعمل كـ (مهندس أنظمة شحن وتسعير مبتدئ – Junior, Charging Engineer) بمنطقة العمرانية، الجيزة. تُعد هذه الوظيفة من التخصصات الدقيقة والحيوية في شركات الاتصالات؛ حيث تتولى مسؤولية تصميم وتطوير منتجات وخدمات الشبكة الذكية (IN – Intelligent Network) لضمان تسعير وخصم الأرصدة بدقة للعملاء، والتأكد من توافق المشاريع التقنية مع المتطلبات التجارية للشركة.

المهام والمسؤوليات الأساسية (Responsibilities)

سيلعب مهندس أنظمة الشحن دوراً فنياً محورياً في تطوير ومراقبة خدمات الشبكة الذكية (IN) من خلال المهام التالية:

• التطوير والتقييم الفني: التقييم التقني للمشاريع المطلوبة من الفرق المختلفة لضمان تلبية متطلبات الأداء، والمساهمة في وضع الحلول الجديدة وتطوير طلبات التغيير (CRs) على أنظمة الـ IN والعقد الداعمة لها.
• الدعم التشغيلي (Level 2 Support): تقديم دعم المستوى الثاني لمنصات البيانات، وتتبع وحل شكاوى العملاء (Troubleshooting) من خلال تحليل مسارات النظام لتقليل وقت حل المشكلة وتجنب التأثير على المستخدمين.
• التدقيق والمراقبة: مراجعة سجلات وسلوك النظام (System Logs) لضمان أداء مستقر، وإدارة وحل الحوادث والأعطال الطارئة بفعالية.
• ضمان الإيرادات: التحقق من سيناريوهات اختبار فوترة البيانات (Data Charging) والتنسيق المستمر مع فريق “ضمان الإيرادات” (Revenue Assurance Team).
• الأتمتة والتقارير: أتمتة المهام اليدوية (Automation) لإنشاء عمليات عمل مسيطر عليها آلياً، وتنفيذ مهام استخراج البيانات وإعداد التقارير الفنية.

المؤهلات والشروط المطلوبة (Qualifications)

تستهدف الوظيفة الكوادر الهندسية وعلوم الحاسب التي تمتلك وعياً تقنياً بأنظمة الاتصالات، وفقاً للآتي:

• المؤهل الأكاديمي: بكالوريوس في هندسة الاتصالات، هندسة الإلكترونيات، هندسة الكمبيوتر، أو علوم الحاسب (Computer Science).
• الخبرة العملية: من 0 إلى 2 سنة من الخبرة (الوظيفة تستهدف حديثي التخرج)، مع معرفة وخبرة بأنظمة منتجات وخدمات الشبكة الذكية (IN Product and Services).
• المهارات التقنية (Must Haves): إجادة استخدام أوامر لينكس/يونكس (UNIX scripting)، قواعد بيانات (Oracle)، ومهارات البرمجة (Programming skills).
• معرفة الاتصالات: إلمام بهيكل وأنظمة شبكات المحمول (GSM system hierarchy)، ومعرفة ببروتوكولات التوجيه (SS7 signaling).
• المهارات الشخصية: لغة إنجليزية ممتازة (تحدثاً وكتابة)، مهارات تواصل قوية لحل النزاعات الإدارية، وامتلاك حس تجاري عالي (High business sense).

التحليل الفني: لماذا تُعد أنظمة الـ (IN) والـ (SS7) القلب النابض لشركات الاتصالات؟

في شبكات المحمول، عندما يقوم العميل بإجراء مكالمة أو استخدام باقة إنترنت، كيف يتم خصم الرصيد في جزء من الثانية دون السماح للرصيد بالسالب؟ السر يكمن في “الشبكة الذكية” (Intelligent Network – IN) التي ستعمل عليها. دورك هو التأكد من أن “عقدة التسعير” تعمل بدقة. فهمك لبروتوكول (SS7) يعني أنك تفهم كيف تتخاطب السنترالات مع بعضها للسماح بمرور المكالمة وخصم التكلفة. دمجك بين كتابة الـ (UNIX Scripts) لإدارة قواعد بيانات (Oracle) الضخمة الخاصة بالعملاء، والتنسيق مع فريق (Revenue Assurance) لضمان عدم تسرب الإيرادات (Revenue Leakage)، يجعلك “مهندس بيانات واتصالات” بمهارات نادرة، وهو ما يفتح لك أبواب العمل في كبرى شركات الـ Telecom Vendor (مثل هواوي أو إريكسون) مستقبلاً.

نصيحة ذهبية من Egyincs لاجتياز مقابلة (Charging Engineer)

في المقابلات التقنية لشركات الاتصالات (Telecom)، التركيز يكون على مهارات “تتبع الأخطاء” (Troubleshooting) وفهمك للشبكة الذكية. إذا طُلب منك: “اشرح لي ماذا تفعل إذا وردت شكوى من آلاف العملاء بعدم تفعيل باقة الإنترنت رغم خصم الرصيد؟”. الإجابة المحترفة تكون: “سأقوم فوراً بتقديم دعم (Level 2). أولاً، سأقوم بمراجعة وتحليل الـ (System Logs & Traces) على أنظمة الـ IN لمعرفة سبب الفشل (سواء كان تأخير في الـ Node أو خطأ في قواعد البيانات). ثانياً، سأستخدم سكربتات (UNIX) لاستخراج البيانات المتأثرة والتنسيق مع فريق ضمان الإيرادات لرد الأرصدة المتأثرة. وأخيراً، سأقوم بكتابة (CR – Change Request) لأتمتة حل هذه المشكلة لضمان عدم تكرارها، مع الحفاظ على التوازن بين جودة الخدمة والإيرادات التجارية”. هذا الرد يبرز مهاراتك التقنية و”الحس التجاري” المطلوب في الوظيفة.

الأسئلة الشائعة حول وظيفة مهندس التسعير في قطاع التكنولوجيا (FAQ)

1. ما المقصود بـ (IN) المذكورة في الوصف الوظيفي؟
الـ (IN) اختصار لـ Intelligent Network (الشبكة الذكية). وهي المعمارية التقنية في شركات الاتصالات المسؤولة عن إضافة الخدمات ذات القيمة المضافة (VAS) وخدمات الدفع المسبق (Prepaid Billing). عملك كـ Charging Engineer يعني أنك المسؤول عن برمجة وإدارة هذه الأنظمة لضمان دقة احتساب المكالمات والبيانات.

2. هل الوظيفة مخصصة لمهندسي الاتصالات فقط؟
لا، الإعلان حدد بوضوح أن خريجي (علوم الحاسب Computer Science) و(هندسة الكمبيوتر) يمكنهم التقديم. والسبب هو أن هذه الوظيفة تعتمد بشكل كبير على البرمجة، كتابة السكربتات (UNIX)، وقواعد بيانات Oracle، وهي مهارات قوية لدى دارسي علوم الحاسب، بشرط امتلاكهم معرفة أساسية بهيكلية شبكات المحمول (GSM).

3. ما هو فريق (Revenue Assurance) ولماذا سأنسق معهم؟
فريق ضمان الإيرادات (Revenue Assurance) هو قسم في شركات الاتصالات هدفه التأكد من أن كل ميجابايت أو دقيقة يتصل بها العميل يتم فوترتها وتحصيل ثمنها دون تسرب (Leakage). دورك الفني هو إجراء اختبارات التسعير (Data charging testing) والتأكد من دقتها حتى يتمكن هذا الفريق من مطابقة الأرقام وضمان أرباح الشركة.