تُعلن شركة أورنج مصر (Orange Egypt)، إحدى كبرى شركات الاتصالات الرائدة، عن توفر فرصة عمل تقنية متميزة بمسمى “مسؤول خدمات (USSD) لتقنية المعلومات مبتدئ” (Junior IT USSD Services) للعمل بمقرها في مدينة السادس من أكتوبر. تُمثل هذه الوظيفة فرصة ذهبية لحديثي التخرج والمهندسين المبتدئين للانضمام إلى قطاع الاتصالات الحيوي. يرتكز هذا الدور بشكل أساسي على إدارة مشاريع (USSD) بنموذج الـ (Dev-Ops)، بدءاً من دراسة الجدوى، مروراً بالتكامل ومرحلة الإطلاق الفعلي (Go-live)، وصولاً إلى التعامل مع المهام التشغيلية اليومية لضمان استقرار الخدمة وكفاءتها.

المهام والمسؤوليات الأساسية (Duties and responsibilities)

• التطوير والتشغيل (Dev-Ops): تطوير خدمات جديدة وإجراء التغييرات المتقدمة في مسارات وتدفقات (USSD flows) الحالية، وإدارة عمليات النشر (Deployments) على منصة (USSD).
• المراقبة والفحص الدوري: مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لجميع خدمات (USSD) لضمان استقرار الخدمة. وإجراء فحوصات دورية ومنتظمة على المنصة لضمان كفاءة العمليات التشغيلية.
• إدارة الحوادث (Incident Management): معالجة وحل أي حوادث عامة أو فردية تتعلق بخدمات (USSD) بكفاءة وسرعة.
• الترقيات والاعتماد: تحمل مسؤولية ترقيات الأنظمة الجديدة والتوسعات. وقبول والتحقق من صحة تنفيذ الميزات الجديدة وترقيات البرامج (Software upgrades).
• المهام المجدولة والدعم (On-call): تنفيذ الإجراءات المخطط لها خلال أوقات انخفاض حركة المرور على الشبكة (Low traffic). والتعامل مع الحالات المفتوحة مع الموردين (Vendors) وحل شكاوى العملاء المتعلقة بمهام الاستدعاء (On-call) المنتظمة.

شروط القبول ومواصفات المتقدم (Job specification)

• الخلفية الأكاديمية: درجة البكالوريوس في هندسة الاتصالات والإلكترونيات (Telecommunication and Electronics Engineering) أو علوم الحاسب (Computer Science).
• سجل الخبرة: الوظيفة مثالية لحديثي التخرج والمبتدئين؛ حيث تتطلب خبرة تتراوح من (0 إلى 2 سنوات) في قطاع وصناعة الاتصالات (Telecom industry).
• المهارات التقنية والفنية (Skills and abilities):
  • مهارات جيدة جداً في إدارة أنظمة (UNIX admin skills).
  • إلمام جيد بأساسيات شبكات الحاسب (Basic networking skills).
  • مهارات في إدارة المشاريع (Project management Skills).
  • إجادة تامة لاستخدام برامج (Microsoft Office).
• المهارات اللغوية: إجادة تامة للغة الإنجليزية (تحدثاً وكتابة – Very good English).

نصائح ذهبية لاجتياز المقابلة (دليل وظائف الـ USSD في قطاع الاتصالات)

• فهم تقنية (USSD): تقنية (Unstructured Supplementary Service Data) هي القوائم التفاعلية التي تظهر على شاشة الهاتف (مثل الأكواد التي تبدأ بـ * وتنتهي بـ # لشحن الرصيد أو معرفة الباقة). أظهر للمحاور فهمك العميق لكيفية عمل هذه التقنية وأهميتها القصوى في تحقيق إيرادات للشركة وخدمة العملاء بشكل لحظي.
• الدمج بين (DevOps) والعمليات: الإعلان يذكر صراحة العمل بنموذج (Dev-Ops). تحدث عن كيفية دمج عمليات “التطوير” (كتابة مسارات وأكواد جديدة للخدمة) مع عمليات “التشغيل” (المراقبة وحل المشاكل التقنية في وقت انخفاض الضغط على الشبكة – Low traffic).
• مراجعة أوامر (UNIX) والشبكات: سيتم اختبارك تقنياً في أساسيات (UNIX/Linux) والشبكات. راجع أوامر البحث عن الملفات، قراءة السجلات (Logs) باستخدام (grep, tail)، وأساسيات عناوين الـ (IP) والبروتوكولات، حيث ستستخدمها يومياً لمراقبة أداء المنصة واستكشاف الأخطاء.