نظرة عامة على الوظيفة:

بصفتك ممثلاً لعلاقات العملاء الماليين، ستكون مسؤولاً عن إدارة علاقاتنا مع عملائنا الماليين والحفاظ عليها. ستعمل كحلقة وصل بين الشركة وعملائها، لضمان تلبية احتياجاتهم ورضاهم عن خدماتنا.

المسؤوليات الرئيسية:

• – العمل كنقطة الاتصال الرئيسية للعملاء الماليين، ومعالجة استفساراتهم ومخاوفهم على الفور وباحترافية.
• – تطوير والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء، وفهم احتياجاتهم وتزويدهم بحلول مخصصة.
• – التعاون مع الفرق الداخلية لضمان تقديم الخدمات للعملاء في الوقت المناسب وبدقة.
• – مراقبة وإدارة حسابات العملاء، والتأكد من استلام جميع المدفوعات في الوقت المحدد ووفقًا للشروط المتفق عليها.
• – التعرف بشكل استباقي على أي مشكلات قد تنشأ مع العملاء وحلها، وضمان رضاهم والاحتفاظ بهم.
• – إعداد وتقديم التقارير إلى الإدارة بشأن رضا العملاء وحالة الحساب وأي مخاطر محتملة.
• – مواكبة اتجاهات الصناعة وتطوراتها لتزويد العملاء بالحلول الأكثر ملاءمة وفعالية.

المؤهلات:

• – درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو المالية أو مجال ذي صلة.
• – 0-2 سنة خبرة في دور مماثل، ويفضل أن يكون ذلك في قطاع الطاقة أو القطاع المالي.
• – مهارات ممتازة في التواصل والتعامل مع الآخرين.
• – مهارات قوية في حل المشكلات والتحليل.
• – سجل حافل في بناء والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء.
• – إجادة استخدام برامج مايكروسوفت أوفيس و CRM.
• – يجيد اللغتين الإنجليزية والعربية.