تُعد فاليو (Valeo) شركة تكنولوجية عالمية رائدة، تعمل كشريك ومورد لشركات صناعة السيارات ولاعبي التنقل الجدد في جميع أنحاء العالم. تفتح الشركة حالياً باب التعيين في مقرها بالقاهرة لشغل وظيفة مسئول نظام سيلز فورس مبتدئ (Junior Salesforce Administrator). يهدف هذا الدور إلى دعم وصيانة منصة CRM الخاصة بالشركة، وضمان استمرارية العمليات الرقمية لقطاعات المبيعات والتسويق وخدمة العملاء، مع المساهمة في ابتكار حلول تنقل أكثر ذكاءً واستدامة.

تفاصيل المهام والمسئوليات الوظيفية (Missions & Responsibilities):

يتولى مسئول النظام المهام التقنية والإدارية التالية داخل قسم (MAE):

• الدعم والصيانة (CRM Support): تقديم الدعم الفني للبلاغات المقدمة من مستخدمي المبيعات والتسويق وخدمة العملاء وفقاً لاتفاقية مستوى الخدمة (SLA).
• إدارة التغيير: المشاركة في مراحل تغيير النظام (التصميم، البناء، التفتيش، والإنتاج) وفقاً لقواعد سياسة التوثيق ومعايير التطوير.
• دعم التسويق الرقمي: مساعدة فريق التسويق الرقمي في تنفيذ واستخدام Marketing Cloud (أتمتة البيانات، ونشر القنوات الجديدة).
• إدارة المستخدمين والأمن: إدارة دورة حياة المستخدم بالكامل (Onboarding/Offboarding)، وتحديد الأدوار والملفات الشخصية (Roles & Profiles)، وضمان الحفاظ على المصادقة المتعددة (MFA).
• أتمتة العمليات: تصميم وبناء وصيانة التدفقات المعقدة باستخدام Salesforce Flow.
• نزاهة البيانات: الإشراف على نظافة البيانات من خلال إدارة التكرارات وإجراء التحديثات الجماعية وضمان معايير البيانات عبر المنظمة.
• التقارير والتحليلات: بناء وصيانة لوحات تحكم (Dashboards) عالية التأثير توفر رؤية فورية لمؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) للقيادة التنفيذية.
• إدارة الإصدارات: متابعة إصدارات سيلز فورس الثلاثة سنوياً (Spring, Summer, Winter) وتقييم الميزات الجديدة في بيئة (Sandbox).

متطلبات وشروط التقديم (Requirements):

تستهدف شركة فاليو المتقدمين المستوفين للمعايير التقنية التالية:

• المؤهل الدراسي: درجة البكالوريوس أو الماجستير في علوم الحاسب أو نظم معلومات الإدارة (MIS).
• الشهادات الإلزامية: الحصول على شهادة (Salesforce Administration Certification) بحد أدنى (ADM201) ويفضل (ADX201).
• مستوى الخبرة: خبرة تصاعدية لا تقل عن سنة واحدة (+1 year experience) في إدارة ودعم نظام Salesforce.
• المهارات الإضافية: * تعتبر شهادة Marketing Cloud ميزة إضافية كبيرة.
  • المعرفة والخبرة بمعايير تكنولوجيا المعلومات (الشبكات، الأجهزة) ضرورية.
  • يفضل وجود معرفة بحلول CTI.
  • أي شهادات أخرى مثل (Sales Cloud, Service Cloud, App builder) تعتبر إضافة قوية.
• اللغة: إجادة تامة للغة الإنجليزية المحترفة، وتعتبر اللغة الفرنسية ميزة إضافية.

نصيحة ذهبية من Egyincs للقبول في شركة فاليو (Valeo):

شركة “فاليو” هي شركة هندسية تكنولوجية بامتياز؛ لذا فإن الدقة التقنية والالتزام بالـ (Standards) هو مفتاح قبولك. نصيحتنا لك في المقابلة الشخصية: ركز على مهارتك في استخدام Salesforce Flow لتقليل العمليات اليدوية، وأظهر مدى حرصك على “أمن البيانات” (Security Health Checks). بما أن الشركة فرنسية الأصل، فإن إبداء اهتمامك بتعلم اللغة الفرنسية أو ذكر أي خبرة سابقة لك في التعامل مع أنظمة الـ (CTI) سيعطيك أفضلية تنافسية كبيرة جداً أمام لجنة الاختيار.