وظيفة مسؤول خدمة العملاء في شركة ترانسمار Transmar Customer Experience Executive Job
305 أيام متبقية للتقديم
قدم الآنوظيفة مسؤول خدمة العملاء في شركة ترانسمار Transmar Customer Experience Executive Job
305 أيام متبقية للتقديم
قدم الآنتفاصيل الفرصة
-
تاريخ النشر
27 يناير، 2026
-
المكان
القاهرة
-
الراتب
الراتب قابل للتفاوض
-
المستوي الوظيفي
مبتدئ الخبرة
-
المؤهل
بكالوريوس/ليسانس
-
الخبرة
1 - 2 سنة 3 - 4 سنة
-
النوع
انثي ذكر
الوصف
المسؤوليات:
- إدارة وتنفيذ حجوزات العملاء مقابل توفر المساحة والمعدات.
- إدارة وتنفيذ عملية التوثيق.
- إدارة وتنفيذ الفواتير وتسليم BL.
- استكمال التقارير الدورية المطلوبة.
- التعاون مع نظير المبيعات لتحقيق أقصى قدر من الاحتفاظ بالعملاء ورضاهم.
- تلبية اتفاقيات مستوى الخدمة الخاصة بالعملاء المعينين.
- مساعدة العملاء بشكل استباقي في عملية الشحن الخاصة بهم.
- متابعة حجم الشحن المتوقع للعملاء.
- إدارة الحسابات الموجودة.
مؤهلات:
- 1-3 سنوات من الخبرة في أي دور خدمة العملاء / إدارة الحساب.
- درجة البكالوريوس في المجال ذي الصلة (يفضل الخدمات اللوجستية).
معلومات عن شركة ترانسمار
ترانسمار هي شركة شحن إقليمية رائدة تأسست عام 1979 في القاهرة، مصر.
أكثر من 4 عقود من الخبرة في خدمة أكبر الشركات في المنطقة عبر مختلف الصناعات في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا. لقد كانت ترانسمار جزءًا لا يتجزأ من تسهيل التجارة البينية الإقليمية والحفاظ على سلاسل التوريد لعملائنا خلال أوقات عدم اليقين السياسي والاقتصادي. تمتلك ترانسمار وتدير أسطولًا مخصصًا من السفن والحاويات، بالإضافة إلى محطتنا الخاصة في ميناء الأدبية بمصر، مما يضمن حلولًا مخصصة لعملائنا لتلبية احتياجاتهم اللوجستية الفردية. بفضل خبرتنا الواسعة في المنطقة، فإننا نعتبر أنفسنا منسقين للتجارة، حيث نساعد عملائنا على الوفاء بوعودهم. نعمل في 18 ميناءً في 11 دولة و8 مكاتب في جميع أنحاء المنطقة. يمتلك فريق الخبراء المتخصص لدينا معرفة واسعة بالصناعة لتقديم أفضل تجربة للعملاء. نحن نؤمن بالشراكات طويلة الأمد، ونحن فخورون بخدمة عملائنا الرئيسيين لما يقرب من 4 عقود.
Responsibilities:
- Managing and executing customer bookings against space and equipment availability.
- Managing and executing documentation process.
- Managing and executing invoicing and BL Delivery.
- Completing required periodical reports.
- Cooperating with Sales counterpart for maximum customer retention and satisfaction.
- Meeting designated customer SLAs.
- Proactively helping customers with their shipment process.
- Following up on the forecasted shipping volumes of the customers.
- Managing existing accounts.
Qualifications:
- 1-3 years of experience in any customer service/account management role.
- Bachelor’s degree in relevant field (Preferably Logistics).
About Transmar
Transmar is a regional container shipping line serving 28 ports across 17 countries in the MENA region. With over four decades of experience, Transmar is recognized as the Middle East’s leading regional shipping partner—trusted by major importers and exporters for reliable, flexible, and efficient service. We understand the impact of shipping on trade and actively contribute to economic growth and supply chain connectivity across borders. As Your Regional Partner, our strength lies in long-standing customer relationships and our presence in key MENA ports—offering regional know-how with local on-ground expertise.
