نبذة عن HSBC:

يُعد بنك HSBC أحد البنوك الرائدة عالميًا، بشبكة تغطي 67 دولة ومنطقة. بفضل انتشارنا العالمي، نوفر لكم العديد من السبل لتطوير مسيرتكم المهنية. نوفر ثقافة عمل شاملة قائمة على القيم، وبرامج تعليمية وتطويرية مصممة خصيصًا، ومزايا تنافسية. لدينا أدوار في قطاعات التجزئة، والخدمات المصرفية التجارية، والاستثمارية، والخدمات المصرفية الخاصة، بالإضافة إلى مجموعة من الفرق التشغيلية والوظيفية.

نظرة عامة على الدور:

توفير خدمة عالية الجودة موجهة نحو العملاء من خلال التعرف بشكل استباقي على احتياجات العملاء ومعالجتها من أجل مساعدة HSBC في تحقيق خطتها لمساعدة جميع أنواع العملاء التي تغطي الخدمات المصرفية المتميزة والمتقدمة والشاملة والتجارية ومساعدة الشركاء في الموافقات التي تتجاوز حدودهم.

الواجبات والمسؤوليات:

• توفير خدمة شخصية وودية وفعالة
• توفير خدمة مبيعات ومحاسبة استثنائية وفعالة لجميع شرائح العملاء، والثروة الدولية والخدمات المصرفية المتميزة (IWPB)، والخدمات المصرفية المتميزة والشركات
• تشجيع العملاء الجدد والحاليين بشكل استباقي على التسجيل في قنوات التسليم البديلة واستخدامها، مثل الإنترنت الشخصي ومعدات الخدمات المصرفية/الخدمة الذاتية للاستفسارات/المعاملات الروتينية
• إجراء اتصال فعال مع العملاء لتحديد احتياجات العملاء ومعالجتها من خلال الترويج النشط لحلول البنوك ذات الصلة، والإشارة إليها حسب الاقتضاء
• تحديث شاشات ملف تعريف العميل بتفاصيل الاتصال بالعميل
• العمل بشكل وثيق مع قسم المبيعات لتحقيق توقعات أداء المبيعات المحددة
• أكمل نماذج الإقرارات بشكل صحيح واحصل على تفسيرات واضحة وذات مغزى حول مصدر التمويل
• الالتزام بالسياسات واللوائح للحصول على تقرير تدقيق مرضي بدون أي توصيات متكررة
• الالتزام بإجراءات المجموعة والإجراءات المحلية؛ ومتطلبات معرفة العميل (KYC)؛ وردع غسيل الأموال وتوصيات التدقيق            

متطلبات

الخبرة والمؤهلات:

• نرحب بالخريجين الجدد للتقديم
• معرفة إجراءات وأنظمة الصرافة تعتبر ميزة إضافية  
• تعدد المهام والتحفيز الذاتي 
• إن معرفة المنتجات الأساسية وأنظمة فتح الحسابات ونظام إدارة علاقات العملاء تعد ميزة إضافية
• مهارات قوية في التعامل الشخصي والتعاطف
• مهارات جيدة في اتخاذ القرار والقدرة المثبتة على تقديم الدقة والكفاءة
• الحصول على مستوى الامتياز المناسب للدور وفقًا لمخطط المعايير المهنية (أو ما يعادله)