تُعلن شركة راية أوتو (RAYA Auto)، إحدى الشركات الرائدة والتابعة لمجموعة راية القابضة في قطاع المركبات، عن توفر فرصة عمل متميزة بمسمى “تنفيذي مبيعات لخدمات القيمة المضافة” (Sales Executive – VAS) للعمل بفرع الشركة في مدينة السادس من أكتوبر بمحافظة الجيزة.

تُمثل هذه الوظيفة فرصة ممتازة للكوادر الشابة (مع أفضلية للإناث) لبدء مسيرة مهنية ناجحة في مجال المبيعات وخدمة العملاء. يرتكز هذا الدور الحيوي على التواصل الفعال مع العملاء للترويج للخدمات الإضافية المتميزة (مثل عقود الصيانة وترقيات البطاريات)، إدارة مكالمات المبيعات بمهنية، تحقيق الأهداف البيعية (Targets)، وضمان تقديم تجربة استثنائية تعزز ولاء العملاء للعلامة التجارية.

المهام والمسؤوليات الأساسية (Job Description)

لضمان تحقيق أهداف المبيعات بدقة، تم تصنيف المهام المطلوبة لهذه الوظيفة إلى المحاور التالية:

• المبيعات الهاتفية وعرض الخدمات (Outbound Sales): إجراء مكالمات يومية للعملاء الحاليين والمحتملين للترويج لخدمات القيمة المضافة (Premium Services) مثل: عقود الصيانة، ترقيات بطاريات الليثيوم، وباقات التجديد (Makeover Packages).
• إدارة عروض الأسعار والإغلاق البيعي (Quotations & Closing): المتابعة المستمرة مع العملاء المهتمين، إعداد عروض أسعار مخصصة تلبي احتياجاتهم، وإتمام صفقات البيع بنجاح عبر نظام الـ (ERP).
• إدارة العلاقات والبيانات (CRM & Objections): التعامل باحترافية تامة مع استفسارات واعتراضات العملاء، وتسجيل كافة تفاصيل المكالمات، التفاعلات، ونتائج المبيعات بدقة على نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).
• تحقيق الأهداف والبيع المتقاطع (Targets & Cross-Selling): الالتزام بتحقيق الأهداف البيعية الشهرية بشكل مستمر، وبناء علاقات قوية تدعم فرص تجديد العقود والبيع المتقاطع (Cross-selling). بالإضافة إلى التنسيق الوثيق مع فريق خدمة العملاء (CRM) وفريق الصيانة لضمان سلاسة تقديم الخدمة ما بعد البيع.

شروط القبول ومواصفات المتقدم (Job Requirements)

• الخلفية الأكاديمية (شرط إلزامي): الحصول على درجة البكالوريوس (مؤهل عالي).
• سجل الخبرة: الوظيفة مثالية لحديثي التخرج والمبتدئين؛ حيث يُشترط وجود خبرة تتراوح من (0 إلى سنتين) في مجال المبيعات.
• النوع (Gender): تُعطى الأفضلية للإناث (Females Preferred) للتقديم على هذه الوظيفة.
• المهارات التقنية: إجادة استخدام برامج مايكروسوفت أوفيس (MS Office)، والقدرة على التعامل مع أنظمة الـ ERP والـ CRM.
• المهارات الشخصية (Soft Skills): التمركز حول العميل (Customer Centricity)، مهارات تواصل وبحث ممتازة، القدرة على حل المشكلات وإدارة الوقت، أخذ المبادرة، وامتلاك حس المسئولية (Ownership) وحب التعلم المستمر.
• طبيعة العمل: العمل بنظام الدوام الكامل من مقر الشركة (Full-time / On-site).

المزايا الوظيفية (Benefits)

• الراتب: يُحدد بناءً على الخبرة والمهارة أثناء المقابلة الشخصية (غير معلن – Confidential).
• بيئة عمل داعمة ومحفزة في واحدة من كبرى الشركات التابعة لمجموعة “راية”، مع فرص حقيقية للتطور المهني والتدريب على مهارات البيع المتقدمة.

نصائح ذهبية لاجتياز المقابلة (دليل المبيعات الهاتفية وخدمات القيمة المضافة)

• فهم “القيمة المضافة” (Value Added Services): المحاور يريد شخصاً قادراً على بيع “خدمة” وليس “منتجاً ملموساً” فقط. أظهري قدرتك على إقناع العميل بأن “عقد الصيانة” أو “ترقية البطارية” ليس مجرد تكلفة إضافية، بل هو “استثمار” يحمي مركبته، يرفع من كفاءتها، ويوفر عليه أموالاً طائلة في المستقبل.
• مهارة التعامل مع الاعتراضات (Handling Objections): المبيعات الهاتفية (Outbound) تواجه رفضاً كثيراً. استعدي لسؤال مثل: “ماذا تفعلين لو أخبرك العميل أن السعر غالي جداً؟”. الإجابة المثالية تعتمد على امتصاص اعتراض العميل، ثم تسليط الضوء على الضمان المعتمد، طول العمر الافتراضي للبطارية الجديدة، وراحة البال التي سيوفرها عقد الصيانة.
• التمركز حول العميل (Customer Centricity): شركة “راية” تبحث عن موظف يبني علاقة طويلة الأمد. أكدي للمحاور أن هدفك ليس فقط “إغلاق البيعة”، بل التأكد من أن العميل سعيد بالخدمة ويتخذ قراراً مبنياً على توصيات صحيحة، لأن العميل الراضي سيعود لتجديد عقده وسيرشح الشركة لمعارفه.