حول الوظيفة

تأسست جيديا عام ٢٠٠٨، وهي تُجسّد مفهوم التمكين المُركّز على العملاء والنجاح التجاري من خلال الابتكار المُستمر. تُقدّم جيديا أفضل حلول الدفع الرقمي في فئتها، مُتاحة للجميع من خلال استقطاب أفضل المواهب الإبداعية وريادة الأعمال في السوق والاستفادة منها.

حلولنا تمنح أي شركة فرصة التقدم والوصول إلى آفاق جديدة، مهما كان حجمها أو نضجها. تقنيتنا تعكس شغف موظفينا – تفكير ذكي ومبتكر وتطلعي

للحفاظ على الميزة التنافسية مع نمونا، نحن نبحث حاليًا عن ممثل جديد لخدمة العملاء (مستشار مركز الاتصال):

غرض الوظيفة:

يتولى هذا المنصب مسؤولية معالجة استفسارات العملاء وشكاواهم وحل المشكلات الفنية، بما يضمن رضاهم واستبقائهم. كما يقدم المستشار الحلول، ويحتفظ بالسجلات، ويتعاون مع الأقسام الأخرى لحل المشكلات مع البقاء على اطلاع دائم بأحدث المنتجات والخدمات.

المسئوليات الرئيسية وملكية القرار:

• معالجة مكالمات العملاء بخصوص الاستفسارات والشكاوى والمشكلات الفنية.
• توفير حلول دقيقة وفعالة لضمان رضا العملاء والاحتفاظ بهم.
• الحفاظ على سجلات مفصلة ودقيقة لتفاعلات العملاء ومعاملاتهم.
• التعاون مع الأقسام الأخرى لتصعيد وحل القضايا المعقدة.
• البقاء على اطلاع دائم بمعلومات المنتج والخدمات لمساعدة العملاء بشكل أفضل.

يجب أن يكون لديك المؤهلات الفنية / المهنية:

• – درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو أي مجال ذي صلة.
• خبرة لا تقل عن 6 أشهر في خدمة العملاء
• مستوى اللغة الإنجليزية B1/B2
• مهارات ممتازة في التواصل والتفاعل الشخصي، مع القدرة على بناء علاقات قوية مع العملاء
• مهارات قوية في حل المشكلات.

انضم إلى فريقنا الفعّال كمستشار لمركز الاتصال ، وساهم في تحقيق رسالتنا في مجال التكنولوجيا المالية، والمتمثلة في طرح منتجات مالية متطورة في السوق. وظّف مهاراتك في إدارة المشاريع، وتعاون مع فرق متعددة التخصصات، وساهم في رسم ملامح مستقبل قطاع المدفوعات.