المسمى الوظيفي

هل أنت مستعد للانضمام إلى إحدى الشركات الرائدة في السوق المصري؟ تقدم الآن!

شركة راية اوتو، احدى الشركات التابعة لشركة راية، تبحث عن موظف مركز اتصال

ماذا ستفعل؟

•      إدارة تفاعلات العملاء، وضمان التعامل الفعال والناجح مع المكالمات الواردة والصادرة لضمان تجربة خدمة سلسة وإيجابية.
•      الاستجابة السريعة لمخاوف العملاء، وضمان حل إيجابي يحافظ على الثقة والرضا.
•      جمع وتحديث وتنظيم معلومات العملاء الشاملة لضمان دقة السجلات وحداثتها.
•      ضمان سلامة البيانات وأمنها داخل نظام إدارة علاقات العملاء للحفاظ على السجلات الدقيقة وسرية جميع معلومات العملاء .
•      إدارة اتصالات العملاء عبر البريد الإلكتروني والهاتف والرسائل القصيرة ووسائل التواصل الاجتماعي، وضمان المتابعة في الوقت المناسب وبشكل متسق لتلبية معايير الخدمة.

ماذا ستحتاج؟

•     – درجة البكالوريوس في أي مجال ذي صلة.
•     0-1 سنة خبرة في خدمة العملاء أو دور مماثل
•     المعرفة بأنظمة إدارة علاقات العملاء تعتبر ميزة
•     الكفاءة في مجموعة برامج مايكروسوفت أوفيس

ما هو الشيء الفريد في رايا؟

•       هل أنت من المتعلمين المتحمسين؟ تؤمن شركة رايا بموظفيها، لذا فإننا نهدف إلى توفير خطط التعلم والتطوير بشكل مستمر لجميع موظفينا لضمان تطورهم الشخصي والمهني.
•      هل تبحث عن التقدم الوظيفي ؟ رايا هي كيان يمكنك من خلاله النمو أفقيًا أو رأسيًا حيث نقدم فرص النقل الداخلي.
•       هل تبحث عن بيئة مجزية ؟ يتم تكريم المتفوقين في رايا سنويًا برحلة دولية لمدة 5 أيام.
•       هل تبحث عن فرصة للعطاء للمجتمع؟ تشجع رايا موظفيها على العطاء للمجتمع من خلال برامج ومبادرات المسؤولية الاجتماعية للشركات المستمرة.
•       هل أنت من عشاق الطعام؟ خصومات حصرية لموظفي رايا في مطاعم رايا (أوفيو، جونز ذا جروسر، المخبز اللبناني، ولوريس).

مهارات

•     التوجه نحو النتيجة
•     الوعي التشغيلي
•     التركيز على العملاء
•     مهارات قوية في التواصل اللفظي إلى جانب الاستماع النشط.