تُعلن مجموعة طلعت مصطفى (TMG)، إحدى كبرى الكيانات الرائدة في التطوير العقاري وإدارة الأندية والمجتمعات الراقية، عن توفر فرصة عمل مميزة بمسمى “أخصائي مبيعات عضويات – أندية” (Membership Sales Specialist – Clubs) للعمل بأنديتها في القاهرة الجديدة. تعتبر هذه الفرصة مثالية لمحترفي المبيعات وخدمة العملاء الراغبين في الانضمام لكيان استثماري ضخم. يرتكز هذا الدور على الترويج الاحترافي لبيع عضويات الأندية، تحقيق الأهداف البيعية (Sales Targets)، وبناء علاقات قوية ومستدامة مع الأعضاء لضمان أعلى مستويات الرضا والولاء، مع الحفاظ التام على دقة وسرية بيانات العملاء.

المهام والمسؤوليات الأساسية (Key Responsibilities)

تم تقسيم مهام هذه الوظيفة الحيوية إلى المحاور التالية لضمان وضوحها:

• المبيعات وتحقيق الأهداف: الترويج الفعال وبيع عضويات النادي للعملاء المحتملين عبر التفاعل المباشر، المتابعة المستمرة، والترشيحات (Referrals). وتحقيق أهداف المبيعات المحددة للمساهمة في نمو قاعدة العضويات.
• إدارة العروض والتسجيل: العرض الواضح والمقنع لمزايا العضوية، الباقات، والعروض المتاحة. ومعالجة طلبات التسجيل، التجديد، والمدفوعات بدقة وكفاءة عالية.
• علاقات العملاء والامتثال: بناء علاقات قوية للحفاظ على رضا الأعضاء واستمراريتهم (Retention). وشرح سياسات النادي، شروطه، وإجراءاته بوضوح تام، مع ضمان فهم الأعضاء والتزامهم باللوائح.
• إدارة البيانات والتقارير: الحفاظ على تنظيم وسرية سجلات الأعضاء وضمان دقة البيانات داخل النظام. وإعداد وتقديم تقارير مبيعات يومية ودورية للإدارة.
• تتبع وتحليل الأداء: تتبع العملاء المحتملين (Leads)، معدلات التحويل (Conversions)، التجديدات، وملاحظات العملاء، مع تسليط الضوء على اتجاهات السوق وفرص التحسين.

شروط القبول ومواصفات المتقدم (Job Requirements)

• سجل الخبرة: خبرة عملية مثبتة في المبيعات، خدمة العملاء، أو إدارة العضويات (يُفضل بشدة أن تكون الخبرة في الأندية، الصالات الرياضية – Gyms، أو قطاع الضيافة).
• المهارات البيعية: مهارات قوية جداً في المبيعات، التواصل، والتفاوض. وعقلية تركز بالأساس على العميل (Customer-focused) مع القدرة على بناء الألفة وإتمام الصفقات البيعية بنجاح (Close deals).
• المهارات التنظيمية: تنظيم عالٍ واهتمام شديد ودقيق بالتفاصيل (Attention to detail). والقدرة على العمل باستقلالية وكذلك بتعاون وفعالية ضمن فريق عمل.
• المهارات التقنية: إجادة استخدام برامج (Microsoft Office)، والعمل بكفاءة على أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) أو أنظمة إدارة العضويات.

نصائح ذهبية لاجتياز المقابلة (دليل مبيعات الأندية الراقية)

• مهارة إتمام الصفقات (Closing Deals): المبيعات في الأندية والمجتمعات الراقية (مثل أندية مجموعة طلعت مصطفى) تعتمد على الثقة واللباقة والمظهر الاحترافي. جهز قصة نجاح من خبرتك السابقة توضح كيف تمكنت من إقناع عميل متردد بالاشتراك من خلال شرح “القيمة مقابل السعر” بأسلوب راقٍ ومقنع.
• الاحتفاظ بالعملاء (Retention): وظيفتك لا تنتهي عند توقيع العقد، بل تمتد لتجديد العضوية. تحدث في المقابلة عن استراتيجياتك في بناء علاقات طويلة الأمد مع الأعضاء (Rapport) وكيفية التعامل مع الشكاوى لضمان ولائهم وتجديد اشتراكاتهم سنوياً.
• إدارة العملاء والـ (CRM): الإعلان يشترط صراحة العمل على أنظمة الـ CRM. أكد للمحاور أنك شخص منظم تعتمد على التكنولوجيا لتسجيل بيانات العملاء، تتبع المكالمات والمتابعات (Follow-ups)، واستخراج تقارير دقيقة للإدارة، بدلاً من الاعتماد على العشوائية.