بصفتك عضوًا أساسيًا في فريق العمليات، ستلعب دورًا هامًا في نمو ونجاح فيزيتا. سيمنحك هذا المنصب خبرة ومهارات في مجموعة واسعة من المجالات، وستصبح رائدًا في قطاع التكنولوجيا الصحية.

سيتم تجاهل الطلبات التي لا تحتوي على السيرة الذاتية.

المسؤوليات:

• إدارة كميات كبيرة من المكالمات الواردة/الصادرة على الفور
• اتبع “نصوص” التواصل عند التعامل مع مواضيع مختلفة
• تحديد احتياجات العملاء وتوضيح المعلومات وتقديم الحلول والبدائل
• بناء علاقات مستدامة وإشراك العملاء من خلال بذل المزيد من الجهد
• الاحتفاظ بسجلات لجميع المحادثات في قاعدة بيانات مركز الاتصال لدينا بطريقة مفهومة
• تحقيق الأهداف النوعية والكمية للفريق

متطلبات:

• يشترط الحصول على درجة البكالوريوس.
• سنة واحدة على الأقل من الخبرة في نفس الدور.
• إجادة اللغة الإنجليزية.
• مهارات ممتازة في خدمة العملاء والتعامل مع الشكاوى.
• مهارات قوية في التواصل، سواءً كانت كتابية أو لفظية.
• القدرة على أداء مهام متعددة، وتحديد الأولويات، وإدارة الوقت بشكل فعال.
• نشط، ديناميكي، ومنفتح على التعلم.
• التوجه نحو العملاء والقدرة على التكيف / الاستجابة لأنواع مختلفة من الشخصيات.
• مهارات ممتازة في التواصل والعرض.