حول الوظيفة

بصفتك عضوًا أساسيًا في فريق العمليات، ستلعب دورًا هامًا في نمو ونجاح فيزيتا . سيمنحك هذا المنصب خبرة ومهارات في مجموعة واسعة من المجالات، وستصبح رائدًا في قطاع التكنولوجيا الصحية.

المسؤوليات:

• إدارة كميات كبيرة من المكالمات الواردة/الصادرة على الفور
• اتبع “نصوص” الاتصال عند التعامل مع مواضيع مختلفة
• تحديد احتياجات العملاء وتوضيح المعلومات وتقديم الحلول والبدائل
• بناء علاقات مستدامة وإشراك العملاء من خلال بذل المزيد من الجهد
• الاحتفاظ بسجلات لجميع المحادثات في قاعدة بيانات مركز الاتصال لدينا بطريقة مفهومة
• تحقيق الأهداف النوعية والكمية للفريق

متطلبات:

• يشترط الحصول على درجة البكالوريوس.
• سنة واحدة على الأقل من الخبرة في نفس الدور.
• إجادة اللغة الإنجليزية.
• مهارات ممتازة في خدمة العملاء والتعامل مع الشكاوى.
• مهارات قوية في التواصل، سواء كانت مكتوبة أو شفهية.
• القدرة على أداء مهام متعددة، وتحديد الأولويات، وإدارة الوقت بشكل فعال.
• نشطة، ديناميكية، ومنفتحة على التعلم.
• التوجه نحو العملاء والقدرة على التكيف / الاستجابة لأنواع مختلفة من الشخصيات.
• مهارات ممتازة في التواصل والعرض.