تأسست شركة جيديا في عام 2008، وهي تجسد مبدأ التمكين المرتكز على العملاء والنجاح التجاري من خلال الابتكار المستمر.

تقدم شركة جيديا أفضل حلول الدفع الرقمي في فئتها للجميع من خلال جذب أفضل المواهب الإبداعية وريادة الأعمال في السوق والاستفادة منها

تتيح حلولنا لأي شركة فرصة التقدم والوصول إلى المزيد بغض النظر عن حجمها أو نضجها.

تعكس تقنيتنا موظفينا – أذكياء ومبتكرون وذوي تفكير تقدمي

للحفاظ على ميزة تنافسية مع نمونا، نبحث حاليًا عن “متدرب دعم تكنولوجيا المعلومات” جديد

غرض التدريب:

يساعد متدرب دعم تكنولوجيا المعلومات في تقديم خدمات الحوسبة للمستخدم النهائي، وعمليات الدعم، وتوفير التكنولوجيا في جميع أنحاء المؤسسة. يضمن هذا الدور تقديم الدعم بكفاءة، ويشارك في إدارة دورات حياة أصول تكنولوجيا المعلومات، ويساهم في تحسين تجربة المستخدم النهائي من خلال دعم تحسين خدمات تكنولوجيا المعلومات. كما يدعم المتدرب تطوير إجراءات التشغيل القياسية والالتزام بها لقسم دعم تكنولوجيا المعلومات، مما يساعد على التنسيق السلس بين فرق تكنولوجيا المعلومات ووحدات الأعمال. بالإضافة إلى ذلك، يتعلم المتدرب كيفية تحديد اتفاقيات مستوى الخدمة، والمساعدة في تحسين تقديم خدمات تكنولوجيا المعلومات، وضمان الامتثال لمعايير وسياسات جيديا.

المسؤوليات الرئيسية:

• المساعدة في دعم تكنولوجيا المعلومات للمستخدم النهائي، بما في ذلك الأجهزة والبرامج وأدوات التعاون مثل VDI وSharePoint وMicrosoft 365.
• ضمان التصعيد في الوقت المناسب وتتبع مشكلات تكنولوجيا المعلومات الخاصة بالمستخدم النهائي لتقليل الانقطاع وتعزيز الإنتاجية.
• دعم عمليات شراء ونشر وصيانة أصول تكنولوجيا المعلومات، بما في ذلك أجهزة الكمبيوتر المحمولة وأجهزة الكمبيوتر المكتبية والأجهزة الطرفية والأجهزة المحمولة.
• المساعدة في إدارة دورة تحديث الأجهزة والمساعدة في ضمان امتثال الأصول لسياسات المنظمة.
• دعم إدارة Jira، بما في ذلك تخصيص سير العمل والأتمتة وإدارة التذاكر لتبسيط عمليات مكتب الخدمة.
• التعاون في إدارة العلاقات مع مقدمي خدمات تكنولوجيا المعلومات التابعين لجهات خارجية، للمساعدة في ضمان الالتزام بالالتزامات التعاقدية واتفاقيات مستوى الخدمة.

يجب أن يكون لديه مؤهلات فنية / مهنية:

• السنة الثالثة أو الرابعة من الجامعة في مجال ذي صلة (تكنولوجيا المعلومات، علوم الكمبيوتر، الهندسة)
• فهم جيد للغة الإنجليزية
• فهم إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM)
• المساعدة في استكشاف الأخطاء وإصلاحها الفنية ومهام الدعم.
• مهارات التواصل والتعامل مع الآخرين.

قيمنا توجه طريقة تفكيرنا وتصرفنا – فهي تصف ما نهتم به أكثر من غيره

العميل أولاً – إنه جزء لا يتجزأ من تفكيرنا التصميمي ونهج خدمة العملاء

– القلم – الانفتاح يسمح لنا بالتحسين والتطور المستمر

حقيقي – لا مصطلحات ولا أعذار!

ب- تحدي أنفسنا وطريقة تفكيرنا بشكل مستمر.

مرنون – إذا فشلنا، فإننا نعود أقوى من ذي قبل.

التعاون – نحن نعلم أننا قادرون على تحقيق المزيد كفريق واحد.

نحن نغير حياة الناس من خلال السعي الدائم لإيجاد حل أفضل.

هذه التدريب مدفوع الأجر، ومدة التدريب تتراوح من 3 إلى 6 أشهر.