الوصف الوظيفي

• الرد على طلبات دعم تكنولوجيا المعلومات عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو نظام التذاكر.
• استكشاف أخطاء الأجهزة والبرامج والشبكات والطابعات وحلها.
• إعداد وتثبيت وتكوين أجهزة الكمبيوتر والهواتف وأجهزة تكنولوجيا المعلومات الأخرى في المستشفى.
• تقديم التدريب والتوجيه الأساسي لموظفي المستشفى حول استخدام البرامج.
• الحفاظ على مخزون تكنولوجيا المعلومات وضمان التوثيق السليم للمشاكل والحلول.
• تصعيد المشكلات المعقدة إلى كبار موظفي تكنولوجيا المعلومات أو الموردين.
• التأكد من اتباع بروتوكولات خصوصية وأمان البيانات.
• دعم أنظمة خاصة بالمستشفى (مثل نظام معلومات المستشفى، ونظام معلومات المختبرات، ونظام أرشفة الصور، ونظام السجلات الطبية الإلكترونية، وغيرها) – يُفضل.
• إجراء فحوصات وصيانة دورية لأنظمة تكنولوجيا المعلومات.
• ضمان استمرارية عمل وموثوقية أدوات الاتصال في المستشفى.

متطلبات الوظيفة

• درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات، أو علوم الحاسوب، أو مجال ذي صلة.
• الخبرة المهنية:
• سنة واحدة على الأقل في وظيفة دعم/دعم تكنولوجيا المعلومات.
• يفضل: خبرة في العمل في مجال الرعاية الصحية أو المستشفيات.
• الشهادات/المؤهلات (المفضلة):
• CompTIA A+
• ITIL Foundation
• معتمد من مايكروسوفت: مسؤول سطح مكتب حديث
• تُعدّ المعرفة بأنظمة معلومات المستشفيات (HIS) ميزة إضافية.
• خبرة في نظام معلومات المستشفيات (HIS) من Prime Care
• المهارات والكفاءات:
• مهارات قوية في حل المشكلات والتواصل
• القدرة على العمل تحت الضغط في بيئة سريرية
• التركيز على خدمة العملاء
• فهم نظام تشغيل ويندوز، والشبكات الأساسية، وسير عمل المستشفيات