المسؤوليات والواجبات:

المهام اليومية والأسبوعية:

• تحليل وتقييم متطلبات الأعمال لتحديد الحلول البرمجية المناسبة.
• توفير الخبرة الفنية والدعم للمستخدمين النهائيين لتطبيقات البرامج.
• قم بمراقبة وتسجيل الحوادث في مدير الخدمة وإجراء تحليل الاتجاهات.
• استكشاف مشكلات البرامج وإصلاحها ومراجعة أداء البرنامج.
• توفير الدعم اليومي لضمان توفر التطبيق وموثوقيته.
• تحديث حالة المشروع، وحضور اجتماعات الفريق، وتحديد المخاطر المتعلقة بالبرمجيات.

المهام الشهرية والربع سنوية:

• تنفيذ وصيانة تطبيقات البرامج المخصصة التي تلبي احتياجات العمل.
• تقييم بائعي البرامج وإجراء عروض توضيحية للبرامج.
• توثيق تطبيقات البرامج وتوفير التدريب للمستخدمين النهائيين.
• صيانة أنظمة البرمجيات وتحديث النسخ الاحتياطية للبيانات.
• إجراء عمليات التدقيق والوصول إلى المراجعات والتأكد من الامتثال لسياسات الشركة.
• تحليل أنماط الاستخدام وتقييم احتياجات البرامج المستقبلية
• إجراء تقييمات البرامج والتخطيط للترقيات أو التحسينات.

المؤهلات والشهادات:

• درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر أو مجال ذي صلة

الخبرة والمعرفة:

• 1-3 سنوات من الخبرة في دعم تطبيقات تكنولوجيا المعلومات، ويفضل أن يكون ذلك في البيئات اللوجستية أو الموانئ أو الصناعية.  
• المعرفة الأساسية بـ:

1. أنظمة إدارة قواعد البيانات بما في ذلك التصميم والنمذجة والتخزين والتعدين.
2. أطر حوكمة تكنولوجيا المعلومات مثل ITIL و COBIT و ISO20000.   
3. إدارة العمليات التجارية وتقنيات التحسين.
4. مبادئ ومنهجيات إدارة المشاريع.
5. ممارسات أمن تكنولوجيا المعلومات وإدارة المخاطر. 
6. منهجيات تحليل وتصميم النظم.

المهارات والقدرات:

• مهارات اللغة الإنجليزية جيدة جدًا (كتابيًا وشفهيًا). 
• مهارات التواصل جيدة جدًا مع أصحاب المصلحة التقنيين وغير التقنيين. 
• مهارات جيدة في إدارة الوقت والتخطيط والتنظيم.
• مهارات جيدة جدًا في حل المشكلات لحل المشكلات بشكل استباقي. 
• يجيد استخدام:

1. بيئات التطوير: Visual Studio، Eclipse، NetBeans.   
2. أدوات التحكم في الإصدار: Git، Subversion، TFS.   

• القدرة على العمل مع مختلف أدوات تكنولوجيا المعلومات وتطبيقات البرامج وأنظمة التشغيل.
• القدرة على إدارة المشاريع بشكل فعال بما في ذلك التخطيط وتحديد الأهداف وإدارة المخاطر.