حول الوظيفة

تأسست شركة جيديا في عام 2008، وهي تجسد مبدأ التركيز على العملاء والنجاح التجاري من خلال الابتكار المستمر.

تقدم شركة جيديا  أفضل حلول الدفع الرقمي في فئتها متاحة للجميع من خلال جذب والاستفادة من أفضل المواهب الإبداعية وريادة الأعمال في السوق.

تتيح حلولنا لأي شركة فرصة التقدم والوصول إلى المزيد بغض النظر عن حجمها أو نضجها.

تعكس تقنيتنا موظفينا – أذكياء ومبتكرون وذوي تفكير مستقبلي

للحفاظ على الميزة التنافسية مع نمونا، نحن نبحث حاليًا عن متدرب جديد في مجال نجاح العملاء:

غرض الوظيفة:

سيدعم متدرب نجاح العملاء فريق نجاح العملاء في تعزيز رضاهم، وتجديد عقودهم، ونمو أعمالهم. يوفر هذا الدور خبرة عملية في إدارة علاقات العملاء، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها، والتعاون بين مختلف الأقسام. سيساعد المتدرب في الرد على استفسارات العملاء، وإعداد التقارير، وتحليل الملاحظات، مع اكتساب خبرة في أفضل الممارسات في إدارة الحسابات وتحسين رحلة العميل.

ماذا ستفعل

باعتبارك متدربًا في مجال نجاح العملاء، سوف تقوم بما يلي:

• مساعدة فريق نجاح العملاء في تجديدات العملاء وترقياتهم.
• دعم العملاء من خلال الرد على الاستفسارات واستكشاف المشكلات الأساسية وإصلاحها.
• المساعدة في إعداد التقارير، وتتبع صحة العملاء، وتحليل التعليقات.
• التعاون مع الفرق متعددة الوظائف (المبيعات، المنتج، الدعم) لضمان رحلة سلسة للعميل.
• المساهمة في تقديم أفكار لتحسين تجربة العملاء.
• حضور اجتماعات الظل مع العملاء والتعرف على أفضل الممارسات لإدارة الحسابات.

نحن نبحث عن شخص هو:

• أدرس حاليًا أو حصلت مؤخرًا على درجة جامعية في إدارة الأعمال أو التسويق أو الاتصالات أو مجال ذي صلة.
• مهارات تواصل قوية مع مهارات كتابية وشفوية ممتازة.
• أرغب في التعرف على SaaS وتجربة العملاء وإدارة العلاقات.
• منظم، مهتم بالتفاصيل، وقادر على أداء مهام متعددة.
• القدرة على استخدام الأدوات الرقمية بشكل مريح (على سبيل المثال، أنظمة إدارة علاقات العملاء، وجداول البيانات، وبرامج العرض التقديمي).
• المكافأة: المعرفة بمنصات SaaS والتجارة الإلكترونية أو التكنولوجيا المالية.

مدة:

• 3-6 أشهر (قابلة للتجديد).

قيمنا توجه طريقة تفكيرنا وتصرفنا – فهي تصف ما نهتم به أكثر من غيره