مقدمة عن الأعمال

ماجد الفطيم القابضة هي الشركة الرائدة في تطوير وتشغيل مراكز التسوق والتجزئة والمدن المتكاملة ومراكز الترفيه في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا وآسيا الوسطى. يعمل في الشركة أكثر من 48,000 موظف، وتتجاوز إيراداتها 11 مليار دولار أمريكي، وتدير عملياتها في 18 دولة. من بين العلامات التجارية الرائدة التي نتعامل معها: مول الإمارات، وكارفور، وأول سينتس، وليغو، وسيتي سنتر، وأبركرومبي آند فيتش، وفوكس سينما. نؤمن بتحقيق أسعد اللحظات للجميع، كل يوم.

ملخص الدور

توفير خدمة طعام ومشروبات استثنائية لضيوف سينما فوكس، وضمان مستوى عالٍ من الضيافة وتجربة سينمائية لا تُنسى.

ملف تعريف الدور

• استقبال العملاء بحرارة وخلق بيئة ودية وترحيبية.
• مساعدة الضيوف في شراء التذاكر واختيار المقاعد والعروض الترويجية عند الكاونتر أو عبر الأكشاك الرقمية.
• تعامل مع النقد والبطاقات والمعاملات الرقمية بدقة باستخدام نظام نقاط البيع.
• توفير معلومات مفصلة حول جداول الأفلام وخدمات السينما وبرامج الولاء والعروض الترويجية المستمرة.
• قم ببيع التذاكر والعروض المجمعة وعناصر البيع بالتجزئة لتحقيق أقصى قدر من الإيرادات.
• الرد بشكل احترافي على استفسارات العملاء وردود أفعالهم وشكواهم لضمان تجربة إيجابية.
• تأكد من أن شباك التذاكر والردهة ومكاتب خدمة العملاء نظيفة ومنظمة وقابلة للعرض في جميع الأوقات.
• راقب تدفق العملاء وقدم المساعدة لتجنب الطوابير أو التأخير.
• التنسيق مع عمليات السينما وفرق الأغذية والمشروبات لضمان الخدمة السلسة ورضا الضيوف.
• الحفاظ على سجلات دقيقة للمعاملات، واسترداد الأموال، والتقارير حسب الحاجة.
• اتبع جميع سياسات الشركة فيما يتعلق بالنظافة والصحة والسلامة وأمن البيانات.
• دعم الزملاء والأقسام الأخرى خلال أوقات الذروة والمناسبات الخاصة والعروض الترويجية.
• الالتزام بمعايير الخدمة في سينمات VOX وشركة ماجد الفطيم للترفيه في جميع الأوقات.

متطلبات

• خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال الأغذية والمشروبات أو الضيافة؛ ويفضل الخبرة في مجال السينما أو المطاعم.
• مهارات قوية في التواصل وخدمة العملاء، مع موقف ودود ومهني.
• القدرة على العمل تحت الضغط في بيئة سريعة الخطى وتواجه الضيوف.
• مرنة للعمل في نوبات عمل مختلفة، بما في ذلك الأمسيات، وعطلات نهاية الأسبوع، والعطلات الرسمية.
• الالتزام بمعايير النظافة والمظهر والزي الرسمي في جميع الأوقات.

ما نقدمه

• في ماجد الفطيم، نلتزم بصنع لحظات رائعة، ونشر السعادة، وبناء تجارب تبقى في ذاكرتنا مدى الحياة. ونفخر بأننا على مدار 27 عامًا، بنينا سمعة طيبة كشركة رائدة إقليميًا في مجال عملنا. انضموا إلينا!
• العمل في بيئة ودية، حيث يشارك الجميع المشاعر الإيجابية والحماس لمستقبلنا.
• العمل مع أكثر من 45000 زميل متنوع وموهوب، وكل منهم يسترشد بنموذج القيادة لدينا.