تدريب دعم تكنولوجيا المعلومات في شركة كونيكتا مصر Konecta Egypt IT Support – Unpaid Internship
306 أيام متبقية للتقديم
قدم الآنتدريب دعم تكنولوجيا المعلومات في شركة كونيكتا مصر Konecta Egypt IT Support – Unpaid Internship
306 أيام متبقية للتقديم
قدم الآنتفاصيل الفرصة
-
تاريخ النشر
28 يناير، 2026
-
المكان
القاهرة الجديدة
-
الراتب
الراتب قابل للتفاوض
-
المستوي الوظيفي
حديث تخرج طالب
-
المؤهل
بكالوريوس/ليسانس
-
الخبرة
0 – 1 سنة
-
النوع
انثي ذكر
الوصف
نحن نبحث عن متدرب متحمس وذو قدرات تقنية في مجال دعم تكنولوجيا المعلومات، يتمتع بمعرفة أساسية إلى قوية في مجال الشبكات، لدعم عمليات تكنولوجيا المعلومات اليومية واكتساب خبرة عملية في بيئة مهنية.
المسؤوليات الرئيسية
- التعامل مع تذاكر الدعم التقني اليومية والمساعدة في حلها (المشاكل المتعلقة بالأجهزة والبرامج والوصول)
- تقديم الدعم الفني لحل مشاكل أجهزة الكمبيوتر المحمولة والمكتبية والطابعات والأجهزة الطرفية الأخرى.
- المساعدة في إعداد الجهاز، وتصويره، وتكوينه، وتثبيت البرامج
- تقديم الدعم في استكشاف أخطاء الشبكة الأساسية وإصلاحها، بما في ذلك:
- مشاكل الاتصال بشبكة LAN وشبكة Wi-Fi
- أساسيات الشبكات المحلية الظاهرية (VLAN)
- تحديد عناوين IP وفحوصات الاتصال الأساسية
- تكوين منافذ المحول الأساسية (تحت الإشراف)
- المساعدة في أساسيات جدار الحماية والمهام المتعلقة بشركة فورتينت تحت الإشراف
- دعم إدارة المستخدمين على Microsoft 365 وGoogle Workspace ، بما في ذلك إنشاء الحسابات وتخصيص التراخيص
- المساعدة في الحفاظ على سجلات دقيقة لأصول ومخزون تكنولوجيا المعلومات
- قم بتصعيد المشكلات المعقدة أو غير المحلولة إلى كبار مهندسي تكنولوجيا المعلومات حسب الحاجة.
تفاصيل التدريب
- هذه فترة تدريب غير مدفوعة الأجر
- صُممت لتوفير دعم عملي ومباشر في مجال تكنولوجيا المعلومات وتجربة في مجال الشبكات
- مثالي للطلاب أو الخريجين الجدد الذين يسعون إلى اكتساب خبرة عملية في بيئة تكنولوجيا المعلومات المؤسسية
معلومات عن شركة كونيكتا
كونيكتا هي شركة عالمية رائدة ومبتكرة في مجال تقديم خدمات إدارة العملاء، وتضم 120,000 موظفًا شغوفًا يعملون بـ 30 لغة في 4 قارات و26 دولة. وبتركيزها على الاحتياجات والفرص الفريدة لكل قطاع، تقدم كونيكتا باقة متكاملة من حلول إدارة العملاء الشاملة، بما في ذلك اكتساب العملاء، والاحتفاظ بهم، وخدمة العملاء، والدعم الفني، وتحصيل المستحقات، وكل ذلك قائم على نموذج أعمال مستدام. وتستند هذه الخدمات إلى خبرة عالمية المستوى تغطي تجربة العملاء وإدارة العمليات، والحلول الرقمية، والتقنيات المتطورة.
يقع مقر كونيكتا الرئيسي في مدريد، وتحقق إيرادات عالمية تقارب ملياري يورو، ولديها أكثر من 500 عميل، من بينهم بعض أكبر الأسماء في قطاعات الاتصالات، والطاقة، والمصارف، والنقل، وتجارة التجزئة، والتجارة الإلكترونية.
We are seeking a motivated and technically capable IT Support Intern with basic to solid networking knowledge to support daily IT operations and gain hands-on experience in a professional environment.
Key Responsibilities
- Handle and assist in resolving daily IT support tickets (hardware, software, and access-related issues)
- Support troubleshooting of laptops, desktops, printers, and other peripherals
- Assist with device setup, imaging, configuration, and software installation
- Support basic network troubleshooting, including:
- LAN and Wi-Fi connectivity issues
- VLAN fundamentals
- IP addressing and basic connectivity checks
- Basic switch port configuration (under supervision)
- Assist with firewall fundamentals and Fortinet-related tasks under supervision
- Support user management on Microsoft 365 and Google Workspace, including account creation and license assignment
- Help maintain accurate IT asset and inventory records
- Escalate complex or unresolved issues to senior IT engineers as needed
Internship Details
- This is an unpaid internship
- Designed to provide practical, hands-on IT support and networking experience
- Ideal for students or fresh graduates seeking real-world exposure in an enterprise IT environment
About Konecta
Konecta is a leading innovative global service provider in customer management business process outsourcing, with 120,000 passionate employees working in 30 languages across 4 continents and 26 countries. Focusing on the unique needs and opportunities of each industry, Konecta offers a full range of end-to-end customer management solutions – including acquisition, retention, customer service, technical support, and collection – all based on a sustainable business model. These services are built on a portfolio of world-class expertise covering customer experience and process management, digital solutions and cutting-edge technologies.
Headquartered in Madrid, Konecta delivers global revenues of approximately €2 billion with more than 500 clients, covering some of the biggest names in telecoms, energy, banking, mobility, retail, and e-commerce.
