في قطاع الرعاية الصحية الحديث، تجربة المريض لا تقل أهمية عن العلاج نفسه. وفي هذا الإطار، تعلن شركة ليمتلس كير (Limitless Care)، الرائدة في تقديم الحلول والبرامج الطبية المبتكرة، عن فتح باب التعيين لوظيفة أخصائي تجربة العملاء (Customer Experience Specialist) للانضمام لفريقها بالقاهرة في دور “ميداني” تفاعلي. يمثل هذا الدور الواجهة الإنسانية والاحترافية للشركة في الفعاليات الطبية، حيث ستتولى مسئولية التواصل المباشر مع المرضى ومقدمي الرعاية الصحية، إرشادهم خلال رحلتهم العلاجية، وضمان حصولهم على دعم إيجابي وتجربة لا تُنسى في كل نقطة اتصال.

تفاصيل ومميزات الوظيفة (Job Details):

• جهة العمل: شركة ليمتلس كير (Limitless Care).
• مقر ونظام العمل: القاهرة (Cairo) – عمل ميداني (Field-based: Events & Patient Interaction).
• المسمى الوظيفي: أخصائي تجربة العملاء (Customer Experience Specialist).
• مستوى وسنين الخبرة: حديث التخرج أو طالب بالسنة النهائية (Fresh graduates or final-year undergraduates).
• القطاع المستهدف: الرعاية الصحية (Healthcare)، تجربة العملاء، والعمل الميداني.

المهام والمسئوليات الوظيفية (Key Responsibilities):

سيتولى أخصائي تجربة العملاء تمثيل الشركة ودعم المرضى من خلال المهام الدقيقة الآتية:

• التواجد الميداني: الحضور والمشاركة الفعالة في الفعاليات الطبية وبرامج المرضى (Medical events and patient programs).
• دعم المرضى: المشاركة، الدعم، والتواصل المباشر مع المرضى لضمان راحتهم وتلبية احتياجاتهم.
• التوجيه والإرشاد: شرح خدمات الشركة بوضوح وتوجيه المرضى (Guide patients) خطوة بخطوة خلال رحلتهم العلاجية أو استخدامهم للخدمة.
• التمثيل المشرف: تمثيل العلامة التجارية لشركة (Limitless Care) بشكل احترافي ولائق في مواقع الفعاليات (On-site).
• التطوير والتقييم: جمع الملاحظات والآراء (Feedback) من المرضى للمساهمة في تحسين وتطوير الخدمات المقدمة.

شروط التقديم والمتطلبات (Requirements):

تستهدف إدارة ليمتلس كير الكوادر الطبية الشابة المتعاطفة التي تستوفي الشروط الآتية:

• المؤهل الدراسي: خلفية طبية في الصيدلة (Pharmacy) أو العلاج الطبيعي (Physiotherapy).
• الخبرة العملية: حديث التخرج (Fresh graduates) أو طالب في السنة الدراسية النهائية (Final-year undergraduates).
• الاستعداد المهني: الاستعداد التام والرغبة في العمل في دور “ميداني” (Field-based role) يتطلب الحركة والتواجد في الفعاليات.
• المهارات والسمات الشخصية:
  • مهارات تواصل وعلاقات شخصية قوية جداً.
  • شخصية متعاطفة (Empathetic)، احترافية، ومحبة للتعامل ومساعدة الناس (People-oriented).

نصيحة ذهبية من Egyincs للقبول في وظيفة (Customer Experience) الطبية:

هذه الوظيفة هي “مزيج عبقري” بين المعلومات الطبية والذكاء العاطفي! الشركة اشترطت تحديداً خريجي (صيدلة وعلاج طبيعي) لأنهم الأكثر قدرة على فهم معاناة المريض واحتياجاته الطبية دون إعطائه تشخيصاً. الإعلان ركز بقوة على كلمة (التعاطف – Empathetic). نصيحتنا الذهبية لك يا دكتور: في المقابلة الشخصية، لا تتحدث بلغة علمية معقدة، بل أثبت لمديرك أنك تمتلك “أذناً صاغية” و”ابتسامة مريحة”. اذكر موقفاً (حتى لو خلال تدريبك في صيدلية أو مستشفى) يوضح كيف تمكنت من طمأنة مريض خائف أو غاضب، وكيف بسّطت له معلومة معقدة ليرتاح نفسياً. إظهارك لقدرتك على أن تكون “سفيراً طبياً وإنسانياً” للشركة في الفعاليات هو ما سيضمن لك هذه الوظيفة المتميزة!