في إطار التوسع الاستراتيجي للعمليات المصرفية وتقديم خدمات ائتمانية متطورة، يُعلن أحد كبرى الكيانات المصرفية الرائدة في مصر عن فتح باب التقديم لعدة درجات وظيفية في إدارة معالجة الائتمان (Credit Processing). تشمل الوظائف المطلوبة أربع درجات وظيفية: (متدرب / مسؤول مبتدئ / مسؤول / مسؤول أول)، للعمل في مقر البنك بمنطقة عمر مكرم بـ القاهرة (EG-Egypt-Cairo). تتيح هذه الفرصة لكافة الكوادر، بدءاً من حديثي التخرج وصولاً إلى المتخصصين ذوي الخبرة، الانضمام إلى قطاع العمليات (Operations) والمساهمة في إدارة القروض، وتسويات السيارات، وتطوير المنتجات الائتمانية.

تفاصيل ومميزات الوظيفة (Job Details):

• مقر العمل الرئيسي (Work Locations): عمر مكرم، القاهرة، مصر (Omar Makram, EG-Egypt-Cairo).
• المسميات الوظيفية المطلوبة (Job Titles):
  • مسؤول أول معالجة ائتمان (Credit Processing Senior Officer).
  • مسؤول معالجة ائتمان (Credit Processing Officer).
  • مسؤول مبتدئ معالجة ائتمان (Credit Processing Junior Officer).
  • متدرب / مبتدئ (Apprentice).
• القطاع والإدارة: العمليات (Operations) – تابعة للرئيس التنفيذي للعمليات (Organization: COO).
• نوع الوظيفة (Job Type): دوام كامل (Full-time) – عمل نهاري (Day Job).
• نظام العمل (Schedule & Shift): منتظم (Regular) – وردية قياسية (Standard).

المهام والمسئوليات الوظيفية (Key Responsibilities):

سيتولى الموظف تنفيذ المهام التشغيلية والائتمانية الدقيقة لضمان سير العمليات بكفاءة، وتشمل الآتي:

• التسهيلات غير المضمونة: تنفيذ أنشطة عمليات ائتمان المستهلك للتسهيلات غير المضمونة (non-secured facilities).
• مراجعة المستندات: مراجعة جميع المستندات المستلمة ومطابقتها مع الشروط المنصوص عليها في الموافقة الائتمانية (credit approval).
• عمليات الصرف: متابعة خطوات الصرف (disbursement steps) عبر نظام البنك وتحديد طريقة الدفع الصحيحة.
• تسجيل البيانات: تسجيل والإبلاغ عن جميع البيانات المتعلقة بالحدود الائتمانية، القروض، والضمانات (credit limits, loans and guarantees).
• شراء المديونيات (Buyouts):
  • تنفيذ عمليات إصدار مسودات شراء المديونية (buyout drafts) للبنوك الأخرى، بالإضافة إلى إلغاء الصفقات المطلوبة على النظام لأي حالات موافقة معدلة.
  • حجز المبالغ الإضافية لشراء المديونية في حسابات العملاء وفقاً للسياسة المحددة.
  • تسجيل حركة الشيكات، بما في ذلك الإصدار والأرشفة، ومتابعة حالة شيكات شراء المديونية مع غرفة المقاصة (clearing center).
• قروض السيارات (Auto Loans):
  • إعداد المسودات اليومية والشهرية للموردين، وعمولات المبيعات، وعمولات ضريبة القيمة المضافة (VAT commissions).
  • إعداد عمولات خطط مبيعات السيارات المعتمدة.
  • تحديث محفظة السيارات بكافة البيانات المتعلقة بالتأمين وتفاصيل السيارة.
• الدعم المتقاطع: دعم وظائف الشؤون القانونية، التدقيق، وتحصيل مخاطر المستهلك من خلال توفير المستندات المطلوبة لحفظ حقوق البنك.
• الاستفسارات والردود: الرد ضمن اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) على استفسارات الفروع، ومنسقي المبيعات، وإدارة المخاطر، وضمان إرسال الردود في الوقت المحدد.
• التقارير ونماذج البنك المركزي:
  • إعداد التقارير المطلوبة والتأكد من تقديمها ضمن الأطر الزمنية المحددة.
  • إعداد نماذج الهوية لإرسالها إلى البنك المركزي المصري (CBE) وفقاً للوائح المحددة.
• الأرشفة الدورية: أرشفة جميع المستندات بعد التنفيذ مثل: مستندات الحجز، الصيانة، التأمين، وطلبات العملاء بالإضافة إلى الملفات المعتمدة.
• الدعم التقني واختبارات النظام: تنفيذ اختبارات قبول المستخدم (UAT testing) ومراجعة النتائج لضمان التنفيذ الصحيح للأنظمة.
• حل الشكاوى: التحقيق لحل الشكاوى المستلمة بالتعاون مع قسم حماية حقوق المستهلك – الامتثال والحوكمة (Compliance & Governance) وفقاً للسياسات والـ (SLA) المحددة.

شروط التقديم والمتطلبات (Qualifications & Experience):

تستهدف إدارة العمليات الكوادر التي تستوفي الشروط الأكاديمية والمهنية الآتية:

• المؤهل الدراسي (Education): الحصول على درجة البكالوريوس (Bachelor degree).
• مستويات الخبرة المطلوبة (Minimum Experience): يتم تحديد الدرجة الوظيفية بناءً على سنوات الخبرة كالتالي:
  • متدرب / مبتدئ (Apprentice): من 0 إلى 1 سنة من الخبرة (مرحباً بحديثي التخرج).
  • مسؤول مبتدئ (Junior Officer): من 1 إلى 2 سنوات من الخبرة ذات الصلة.
  • مسؤول (Officer): من 2 إلى 5 سنوات من الخبرة ذات الصلة.
  • مسؤول أول (Senior Officer): 5 سنوات فأكثر (5+ years) من الخبرة ذات الصلة.

نصيحة ذهبية من Egyincs للقبول في قطاع (Credit Processing):

هذا الإعلان هو العصب الحقيقي لعمليات منح القروض في البنوك. الكلمة المفتاحية للقبول هنا هي “الدقة المتناهية” والتعامل مع (Buyouts) أو ما يُعرف بـ “شراء المديونيات”. الإعلان ذكر تفاصيل تقنية جداً مثل التعامل مع (غرفة المقاصة Clearing center) ونماذج (البنك المركزي المصري CBE). نصيحتنا لك: أثناء المقابلة الشخصية، أظهر لمدير العمليات فهمك التام لمصطلح (شراء المديونية)، وهو أن يقوم البنك بشراء قرض العميل من بنك آخر، واشرح كيف يجب متابعة الشيكات مع غرفة المقاصة لضمان عدم حدوث أي تأخير (SLA Violation). كما ذكر الإعلان مصطلح (UAT)، فإذا أوضحت أنك لست مجرد مدخل بيانات، بل شخص مستعد لعمل “اختبارات قبول” لأي نظام بنكي جديد قبل إطلاقه، فستضمن مكانك فوراً في هذا الكيان المصرفي العريق!