استمراراً لسلسلة التوسعات في القطاع المصرفي وإدارة العمليات، يعلن مصرف أبو ظبي الإسلامي مصر (ADIB Egypt) عن فتح باب التقديم لعدة درجات وظيفية في إدارة الخدمات المركزية وعمليات المستهلك (Centralized Services & Consumer Operations). تشمل الوظائف المطلوبة أربع درجات وظيفية متدرجة: (متدرب / مسئول مبتدئ / مسئول / مسئول أول)، للعمل في مقر البنك بمنطقة عمر مكرم بـ القاهرة (EG-Egypt-Cairo). تتيح هذه الفرصة لكافة الكوادر، بدءاً من حديثي التخرج (الذين يمتلكون سجلات في الأنشطة الطلابية) وصولاً إلى المتخصصين ذوي الخبرة، الانضمام إلى قطاع العمليات والمساهمة في إدارة قروض السيارات، التسهيلات غير المضمونة، وشراء المديونيات.

تفاصيل ومميزات الوظيفة (Job Details):

• جهة العمل: مصرف أبو ظبي الإسلامي مصر (ADIB Egypt).
• مقر العمل الرئيسي (Work Locations): عمر مكرم، القاهرة، مصر (Omar Makram, EG-Egypt-Cairo).
• تاريخ النشر (Job Posting): 15 مارس 2026.
• المسميات الوظيفية المطلوبة (Job Titles):
  • مسئول أول خدمات مركزية (Centralized Services Senior Officer).
  • مسئول خدمات مركزية (Centralized Services Officer).
  • مسئول مبتدئ خدمات مركزية (Centralized Services Junior Officer).
  • متدرب / مبتدئ (Apprentice).
• الرقم المرجعي للوظيفة (Job ID): 2600007J.
• القطاع والإدارة: العمليات (Operations) – عمليات المستهلك (Organization: Consumer Operations).
• نوع الوظيفة (Job Type): دوام كامل (Full-time) – عمل نهاري (Day Job).
• نظام العمل (Schedule & Shift): منتظم (Regular) – وردية قياسية (Standard).

المهام والمسئوليات الوظيفية (Key Responsibilities):

سيتولى المسئول تنفيذ المهام التشغيلية والائتمانية الدقيقة لضمان سير الخدمات المركزية بكفاءة، وتشمل الآتي:

• التسهيلات غير المضمونة: تنفيذ أنشطة عمليات ائتمان المستهلك للتسهيلات غير المضمونة (non-secured facilities).
• مراجعة المستندات: مراجعة جميع المستندات المستلمة ومطابقتها مع الشروط المنصوص عليها في الموافقة الائتمانية (credit approval).
• عمليات الصرف: متابعة خطوات الصرف (disbursement steps) عبر نظام البنك وتحديد طريقة الدفع الصحيحة.
• تسجيل البيانات: تسجيل والإبلاغ عن جميع البيانات المتعلقة بالحدود الائتمانية، القروض، والضمانات (credit limits, loans and guarantees).
• شراء المديونيات (Buyouts):
  • تنفيذ عمليات إصدار مسودات شراء المديونية (buyout drafts) للبنوك الأخرى، بالإضافة إلى عكس الصفقات المطلوبة (deals’ reversal) على النظام لأي حالات موافقة معدلة.
  • حجز المبالغ الإضافية لشراء المديونية (buyout incremental amounts) في حسابات العملاء وفقاً للسياسة المحددة.
  • تسجيل حركة الشيكات، بما في ذلك الإصدار والأرشفة، ومتابعة حالة شيكات شراء المديونية مع غرفة المقاصة (clearing center).
• قروض السيارات (Auto Loans):
  • إعداد المسودات اليومية والشهرية للموردين (vendors)، وعمولات المبيعات، وعمولات ضريبة القيمة المضافة (VAT commissions).
  • إعداد عمولات خطط مبيعات السيارات المعتمدة.
  • تحديث محفظة السيارات بكافة البيانات المتعلقة بالتأمين وتفاصيل السيارة.
• الدعم المتقاطع: دعم وظائف الشؤون القانونية، التدقيق، وتحصيل مخاطر المستهلك من خلال توفير المستندات المطلوبة لحفظ حقوق البنك.
• الاستفسارات والردود: الرد ضمن اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) على استفسارات الفروع، ومنسقي المبيعات، وإدارة المخاطر، وضمان إرسال الردود في الوقت المحدد.
• التقارير ونماذج البنك المركزي:
  • إعداد التقارير المطلوبة والتأكد من تقديمها ضمن الأطر الزمنية المحددة.
  • إعداد نماذج الهوية (ID forms) لإرسالها إلى البنك المركزي المصري (CBE) وفقاً للوائح المحددة.
• الأرشفة الدورية: أرشفة جميع المستندات بعد التنفيذ مثل: مستندات الحجز، الصيانة، التأمين، وطلبات العملاء بالإضافة إلى الملفات المعتمدة.
• الدعم التقني واختبارات النظام: تنفيذ اختبارات قبول المستخدم (UAT testing) ومراجعة النتائج لضمان التنفيذ الصحيح.
• حل الشكاوى: التحقيق لحل الشكاوى المستلمة بالتعاون مع قسم حماية حقوق المستهلك – الامتثال والحوكمة (Compliance & Governance) وفقاً للسياسات والـ (SLA) المحددة.

شروط التقديم والمتطلبات (Qualifications & Experience):

تستهدف إدارة العمليات المركزية الكوادر التي تستوفي الشروط الأكاديمية والمهنية الآتية:

• المؤهل الدراسي (Education): الحصول على درجة البكالوريوس (Bachelor degree).
• مستويات الخبرة المطلوبة (Minimum Experience): يتم تحديد الدرجة الوظيفية للمسئول بناءً على سنوات الخبرة كالتالي:
  • متدرب / مبتدئ (Apprentice): من 0 إلى 1 سنة من الخبرة.
  • مسئول مبتدئ (Junior Officer): من 1 إلى 2 سنوات من الخبرة ذات الصلة.
  • مسئول (Officer): من 2 إلى 5 سنوات من الخبرة ذات الصلة.
  • مسئول أول (Senior Officer): 5 سنوات فأكثر (5+ years) من الخبرة ذات الصلة.
• المعرفة والمهارات الخاصة بالوظيفة (Job-Specific Knowledge & Skills):
  • لحديثي التخرج: يُفضل بشدة وجود خبرة سابقة في التدريب الصيفي أو المشاركة في الأنشطة الجامعية (Preferred previous internship experience/ university activities).
  • إجادة جيدة جداً لبرامج مايكروسوفت الأساسية: (MS Word & MS Excel).
• المهارات الشخصية (Personal Skills):
  • التحفيز الذاتي والقدرة على دفع الإنجاز (Self-motivation).
  • مهارات تواصل قوية جداً (Communication).

نصيحة ذهبية من Egyincs للقبول في قطاع الخدمات المركزية:

إذا كنت حديث التخرج وتتقدم لدرجة (Apprentice)، فالإعلان وضع شرطاً صريحاً سيميزك عن آلاف المتقدمين: “الأنشطة الجامعية والتدريب السابق” وإجادة (MS Excel). البنوك تعشق الخريج الذي كان يشارك في نماذج المحاكاة (مثل نماذج البورصة أو البنوك بالجامعة) أو عمل كمتطوع في لجان العلاقات العامة؛ لأن ذلك يثبت أن لديه مهارات التواصل والتحفيز الذاتي المطلوبة في الإعلان. أما إذا كنت متقدماً لدرجة (مسئول / مسئول أول)، فالكلمة السحرية في المقابلة هي الدقة في إصدار مسودات “شراء المديونيات” (Buyouts) لعملاء التسهيلات غير المضمونة، وضمان توافق كافة النماذج مع تعليمات البنك المركزي (CBE). إبرازك لهذه النقاط سيجعلك تتجاوز المقابلة الشخصية بنجاح مبهر!